Phase préparatoire aux métiers du commerce, de la vente et de la distribution

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

Intégration - Présentation de la phase préparatoire (planning, parcours individualisés)
Présentation des modules réalisables
Présentation des objectifs des différents modules
Présentation des documents administratifs (sécurisation des parcours)
Focus sur le statut de stagiaire (droits et devoirs)
Présentation du positionnement - 7 h
Évaluations & Bilans - Évaluations intermédiaires et finales par modules
Bilan individuel, rédaction et argumentation de son plan d'action individuel de professionnalisation
Formalisation par la production d'un argumentaire synthétique
Présentation de l'argumentaire devant une commission dont un professionnel - 14 h
Découverte métier & validation projet (ORI) - Évaluer et analyser de la situation de travail
Mesurer des écarts entre le projet et la réalité professionnelle Découvrir des métiers et explorer des activités s'y rattachant.
S'approprier tous les éléments constituant de la culture professionnelle
Connaitre son environnement géographique, zone de chalandise Bordelaise et Girondine
Se repérer parmi les différents canaux de circulation des offres d'emploi - 21 h
L'entreprise et Panorama sectoriel (PQ) - Connaitre la définition de l'entreprise, son organisation, son fonctionnement
Travailler sur les notions de projets, engagements, droit et devoirs
Connaitre l'organisation générale du secteur commerce, son évolution
Lister les critères sur les différentes formes d'entreprises par rapport aux métier visé
Aborder les notions de politique commerciale (libre-service/vente assistée)
Découvrir l'environnement de travail boutique, entreprise (journées experts)
Identifier les types de clientèle
Identifier les champs produits à débouchés: alimentaires, équipement de la personne... - 21 h
Les fondamentaux du marketing (PQ) - Définir les notions de marketing
Lister les fondamentaux du marketing à travers : client, produit, prix, vendeur, lieu, fidélisation...
Connaitre le socle du marketing : objectifs, réglementation.
Connaitre l'impact des services associés « valeur ajoutée permettant de déclencher l'achat facilité de paiement, garanties, échange, retouche...
Évaluer le marketing, par les enquêtes de satisfaction - 14 h
Le chemin de vente (PQ) - Évaluer la posture par rapport au produit
Maitriser et appliquer la phase d'un accueil réussi
Développer l'écoute active
Connaitre les méthodes de questionnement
Lister les différentes phases du chemin de vente
Déterminer quand s'arrête la vente et pourquoi ?
Nommer la dernière phase de vente
Véhiculer l'image à travers l'outil « téléphone » non verbale
Lister les informations primordiales pour traiter un message et sur quel support - 14 h
Les espaces, circuits et flux (PQ) - Connaitre Les circuits de commercialisation et de distribution
Lister les canaux de vente
Identifier les espaces d'un point de vente et leurs fonctions : accueil/caisse, vente, livraison, réception, stockage, administratif, SAV, Plateforme téléphonique
Évaluer l'impact de l'approvisionnement dans le circuit
Faire les liens entre la gestion des stocks : théorique, réel, sécurité
Identifier les rythmes de ventes, la notion de saisonnalité
Avoir une vue d'ensemble des flux : marchandises, financiers, personnes
Les informations et supports liés - 11 h
La mesure de performance commerciale (PQ) - Identifier les notions de Chiffres d'affaires, prix d'achat, Prix de vente, marges, coefficient multiplicateur et leur impact
Comprendre la notion de rentabilité, productivité
Associer la notion d'indicateur à celle de rentabilité
Analyser des résultats par rapport au N-1
Revoir l'importance de la satisfaction client et comment agir pour avoir un impact sur celle-ci
D'être garant de la qualité de la démarque connue et inconnue - 14 h
Sensibilisation au PRAP et H&S (PQ) - Prendre connaissance de l'importance des atteintes à la santé liées à l'activité ph

Suite de parcours possible

TP Employé Commercial en Magasin
TP Vendeur Conseil en Magasin
TP Responsable de Rayon
TP Commercial
TP Chargé de Relation Client à Distance