Responsable de Rayon

Validation de la formation

• Titre professionnel responsable de rayon | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°99149

Programme

Intégration - Présenter le centre de formation
Effectuer une présentation croisée
Répondre aux questions de base (repas, durée ...)
Lire les documents officiels règlements
Présenter l'intégralité de l'équipe administrative et pédagogique de la formation et des intervenants
Connaître ses droits et devoirs - 7 h
Positionnement - Présentation des différentes phases du positionnement : test de connaissances, entretien individuel et présentation de son parcours personnalisé
Passage de l'épreuve (conditions)
Exploitation des résultats des tests de positionnement
Entretien individuel devant la commission constitué d'un référent préparatoire et d'un réfèrent qualification
Définition du profil personnel, Intérêts et valeurs professionnelles
Définition du parcours préconisé
Création et Présentation de l'annexe pédagogique - 28 h
RRA1C1 Marchandisage du rayon - Implanter un assortiment de produits dans un linéaire de façon rationnelle et attractive
Mettre en place une opération commerciale
Suivre, contrôler et faire évoluer la qualité des assortiments
Mettre à jour un cahier d'événement
Organiser une implantation
Assurer au quotidien l'aspect marchand de la surface de vente, des linéaires et des produits
Faire évoluer les implantations en fonction de l'évolution des gammes et des ventes - 84 h
RR A1C2 Dynamisation des ventes - Pratiquer les techniques de vente et encaisser en utilisant un terminal de paiement
Analyser un entretien de vente
Accompagner un collaborateur dans la vente en utilisant les techniques de briefing, de débriefing, de coaching
Identifier la recevabilité de la réclamation
Communiquer avec l'équipe, avec les clients
Proposer une solution acceptable par le client en préservant les intérêts de l'entreprise
Communiquer en situation d'urgence ou de tension
Transmettre une information
Appliquer une procédure - 63 h
RR A1C3 Animation d'équipe - Assurer l'animation, l'information et la motivation de ses collaborateurs en utilisant les techniques d'animation d'équipe
Animer une action de formation
Mener un entretien individuel
Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Transmettre des consignes
Déléguer des tâches
Communiquer des informations à des tiers
Traiter des informations et définir des actions
Organiser une réunion, une action de formation
Appliquer une procédure - 70 h
RR A2C4 Gestion des approvisionnements - Les outils de gestion commerciale, des stocks et des marchandises
Commande de produits et objectifs du rayon
Utilisation des matériels de stockage et de manutention
Mesures de lutte contre les démarques connues et inconnues
La gestion et à la tenue des fichiers produits
Communiquer avec l'équipe
Résoudre les litiges transporteur / fournisseur
Organiser la réception, le stockage et l'approvisionnement du rayon
Suivre et contrôler les stocks et les approvisionnements
Préparer, participer et contrôler la réalisation des différents inventaires
Appliquer, faire appliquer une procédure - 63 h
Évaluations & Bilans - Évaluations finales par modules
Bilan individuel, rédaction et argumentation de son plan d'action individuel de professionnalisation
Formalisation par la production d'un mini-rapport de stage
ECF
Session de validation Titre Professionnel - 49 h
RR A2C6 Contrôle des résultats - Analyser, exploiter et hiérarchiser les tableaux de bord rayon et point de vente
Les démarques connues et inconnues
Proposer et mettre en oeuvre des mesures correctives
Utilisation des outils de gestion commerciale, de gestion des stocks et des marchandises
Rechercher l'information auprès des services compétents et prendre des décisions
Communiquer avec ses collègues
Rechercher, traiter les bonnes pratiques
Transmettre des consignes et des informations à des tiers
Rendre compte à la hiérarchie et faire des propositions
G

Suite de parcours possible

D1502-D1503 - Responsable de rayon - Manager de rayon - Animateur de rayon - Chef de rayon - Ajoint chef de rayon - Adjoint responsable de magasin.