Adaptation à l'emploi - métiers de la distribution et de la vente

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

Intégration - Présentation de l'adaptation à l'emploi (planning, parcours individualisés)
Présentation des modules réalisables
Présentation des objectifs des différents modules
Présentation des documents administratifs (sécurisation des parcours)
Focus sur le statut de stagiaire (droits et devoirs)
Présentation du positionnement - 7

h
Positionnement - Présentation des différentes phases du positionnement : test de connaissances, entretien individuel et présentation de son parcours personnalisé
Exploitation des résultats des tests de positionnement
Entretien individuel devant la commission constitué d'un référent préparatoire et d'un réfèrent qualification
Définition du profil personnel, Intérêts et valeurs professionnelles
Définition du parcours préconisé
Création et Présentation de l'annexe pédagogique - 7

h
Accompagner le client et participer à l'attractivité du rayon ou du point de vente - Les phases de vente
Les techniques d'accueil et d'écoute
Règles de merchandising, zone de chalandise et concurrence
Technique de présentation des produits, règles d'affichage en magasin
Techniques d'emballage des produits
Services complémentaires du magasin (SAV, carte privative,...)
Planning promotionnel, la saisonnalité des ventes
Bases de la législation commerciale
Les techniques d'accueil en caisse, les techniques d'enregistrement et encaissement
Les moyens de paiement
Le contenu d'une facture, les taux de TVA
Traitement des réclamations courantes des clients - 70

h
Approvisionner un rayon ou un point de vente - Le contrôle des marchandises
L'étiquetage, l'antivolage des produits
Les réassorts de marchandises
Les règles de manutention et de sécurité du travail
Les linéaires, les règles d'implantation, de balisage et de facing, la rotation des produits
Le déballage des produits et tri des déchets
Notion de rupture
Les commandes
Notion de gestion
Inventaire, lecteur informatique portable
Traitement de la casse et enregistrer la démarque connue
Les règles de sécurité des biens et des personnes en réserve et dans un magasin
Participation à la lutte contre la démarque inconnue - 63

h
Vente de produits alimentaires et produits frais - Les gammes de produits : produits frais, conserves, produits secs et liquides, surgelés, produits Bio, exotiques, spécialités régionales
Les règles d'hygiène et de sécurité, les normes HACCP, la règlementation en vigueur
La constitution, la production, la conservation, le conditionnement
La classification et les types des produits
Prise en charge des marchandises
Le matériel et outils de découpe, d'emballage, les techniques de découpe
Achalandage du rayon en respectant les règles d'implantation - 70

h
Vente de produits de décoration et équipement du foyer - Les gammes de produits : bricolage et matériaux, équipement du foyer, décoration, accessoires automobile
Prise en charge des marchandises
Respect des règles d'hygiène et de sécurité et des normes en vigueur
Achalandage du rayon en respectant les règles d'implantation
Gestes et postures, manutention d'engins non motorisés
Maintenance de premier niveau
Découpe des matériaux : bois, tissus,...
Réalisation de plans à partir des supports de l'enseigne
Information des clients : modalités et conditions de vente, de livraison, de location - 70

h
Vente de produits d'habillement et accessoires de la personne - Les gammes de produits : bijouterie et joaillerie, chaussure, habillement, lunetterie et optique, maroquinerie, matériel médical, paramédical, mercerie, laine, tissus, parapharmacie, parfumerie et cosmétique, puériculture, sport
Prise en charge des marchandises
Respect des règles d'hygiène et de sécurité et des normes en vigueur
Achalandage du rayon en respectant les règles d'implantation
Gestes et postures, manutention d'engins non motorisés
Les procédés d'essayage
Les opérations de service après-vente
Les matières et l'entretien
Les actions promotionnelles et d'animation

Suite de parcours possible

Sans objet