Préqualification aux métiers du commerce, de la vente et de la distribution

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

Intégration - Présentation de la phase préparatoire (planning, parcours individualisés)
Présentation des modules réalisables
Présentation des objectifs des différents modules
Présentation des documents administratifs (sécurisation des parcours)
Focus sur le statut de stagiaire (droits et devoirs)
Présentation du positionnement - 7 h
Positionnement - Présentation des différentes phases du positionnement : test de connaissances, entretien individuel et
présentation de son parcours personnalisé
Passage de l'épreuve (conditions)
Exploitation des résultats des tests de positionnement
Entretien individuel devant la commission constituée d'un référent préparatoire et d'un réfèrent qualification
Définition du profil personnel, Intérêts et valeurs professionnelles
Définition du parcours préconisé
Création et Présentation de l'annexe pédagogique - 7 h
L'entreprise et Panorama sectoriel - Connaitre la définition de l'entreprise, son organisation, son fonctionnement
Travailler sur les notions de projets, engagements, droit et devoirs
Connaitre l'organisation générale du secteur commerce, son évolution
Lister les critères sur les différentes formes d'entreprises par rapport aux métier visé
Aborder les notions de politique commerciale (libre-service/vente assistée)
Découvrir l'environnement de travail boutique, entreprise (journées experts)
Identifier les types de clientèle
Identifier les champs produits à débouchés: alimentaires, équipement de la personne... - 28 h
Les fondamentaux du marketing - Définir les notions de marketing
Lister les fondamentaux du marketing à travers : client, produit, prix, vendeur, lieu, fidélisation...
Connaitre le socle du marketing : objectifs, réglementation.
Connaitre l'impact des services associés « valeur ajoutée permettant de déclencher l'achat facilité de paiement,
garanties, échange, retouche...
Évaluer le marketing, par les enquêtes de satisfaction - 28 h
Le chemin de vente - Évaluer la posture par rapport au produit
Maitriser et appliquer la phase d'un accueil réussi
Développer l'écoute active
Connaitre les méthodes de questionnement
Lister les différentes phases du chemin de vente
Déterminer quand s'arrête la vente et pourquoi ?
Nommer la dernière phase de vente
Véhiculer l'image à travers l'outil « téléphone » non verbale
Lister les informations primordiales pour traiter un message et sur quel support - 24 h
Les espaces, circuits et flux - Connaitre Les circuits de commercialisation et de distribution
Lister les canaux de vente
Identifier les espaces d'un point de vente et leurs fonctions : accueil/caisse, vente, livraison, réception, stockage,
administratif, SAV, Plateforme téléphonique
Évaluer l'impact de l'approvisionnement dans le circuit
Faire les liens entre la gestion des stocks : théorique, réel, sécurité
Identifier les rythmes de ventes, la notion de saisonnalité
Avoir une vue d'ensemble des flux : marchandises, financiers, personnes
Les informations et supports liés - 24 h
La mesure de performance commerciale - Identifier les notions de Chiffres d'affaires, prix d'achat, Prix de vente, marges, coefficient multiplicateur et leur
impact
Comprendre la notion de rentabilité, productivité
Associer la notion d'indicateur à celle de rentabilité
Analyser des résultats par rapport au N-1
Revoir l'importance de la satisfaction client et comment agir pour avoir un impact sur celle-ci
D'être garant de la qualité de la démarque connue et inconnue - 24 h
Sensibilisation au PRAP et H&S - Prendre connaissance de l'importance des atteintes à la santé liées à l'activité physique professionnelle et les
enjeux humains et économiques pour le personnel et l'entreprise.
Effectuer les liens en rapport avec les risques en fonction des métiers
La place de l'activité physique et l'endurance dans l'activité de travail.
Lister les aides techniques à la manutention.
Résoudre par des déductions
Les principes de sécurité ph

Suite de parcours possible

Tout type de qualification ou formation en alternance dans le secteur du commerce, de la vente et de la distribution.