Equipier polyvalent, Equipière polyvalente du commerce (CAP)

Validation de la formation

• CAP équipier polyvalent du commerce | Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen) | Code Certifinfo n°107263

Programme

Accueil - Accueil des participants et présentation de l'organisme de formation, de l'équipe pédagogique et administrative Présentation des objectifs du stage, de l'organisation générale de l'action et du cadre de l'action.
Présentation des objectifs du stage, de l'organisation générale de l'action et du cadre de l'action. Présentation du livret stagiaire Présentation du règlement intérieur Dynamique de groupe
Établissement et signature du contrat de formation et de l'annexe pédagogique
Communication : Présentation croisée
Inventaires des compétences - 3 h
Compétences numériques - Etat des lieux des équipements et moyens de connexion pour chaque stagiaire de l'action Utilisation des outils numériques tels que :
- Le pack office,
- Netyparéo,
- Teams
- OneDrive Les nouvelles technologies de la communication et leurs impacts
environnementaux (RGPD à inclure) - 28 h
Unité UP1 Réception et suivi des commandes - Bloc n° 1 Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients - 115 h
Unité UP2 Mise en valeur et approvisionnement - Bloc n° 2 Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire - 131 h
Unité UP3 Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat - Bloc n° 3 Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du
client
- Recevoir les réclamations courantes - 140 h
Unité U 4 Prévention-santé-environnement - Bloc n°4 - Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence - 46 h
Unité U 5 Français, - Bloc n° 5 Français, histoire-géographie-enseignement moral et civique
Français
- Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer
- Reformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entendu
- Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer
- Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des oeuvres littéraires et artistiques
- Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier - 46 h
Unité U 5 - - Maîtriser, utiliser des repères chronologiques & spatiaux : - S'approprier les démarches historiques géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener, construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en HG
- Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères les notions du programme - Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement.
Mobiliser ses connaissances pour penser s'engager dans dans le monde en s'appropriant principes et valeurs de la République. - 92 h
Unité U 6 Mathématiques et physique-chimie - Bloc n° 6 Mathématiques et physique-chimie
- Rechercher, extraire et organiser l'information
- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité
- Expéri

Suite de parcours possible

Sans objet