Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-social

Validation de la formation

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-social | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°56315

Programme

Module d'intégration - Intégrer son groupe et sa formation
Présentation de l'équipe pédagogique affectée à l'action, en particulier rôle et missions du formateur référent unique
Apprendre à apprendre
S'approprier les objectifs de la formation
S'informer sur le dispositif de certification
Se construire une représentation du métier (valeurs et posture)
Contractualiser son parcours
S'inscrire dans une perspective d'emploi
Développement durable
Les logiciels du pack office seront exploités tout au long du parcours de formation, chaque stagiaire aura un ordinateur portable ou fixe à sa disposition - Activité 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - C1 - Produire des documents professionnels courants à l'aide des outils bureautiques (14h à 105h)
Actualiser ses connaissances sur les fonctions de base du traitement de texte
Découvrir les fonctions avancées du traitement de texte
Présenter des documents professionnels courants à l'aide d'un traitement de texte
Élaborer un diaporama
Actualiser ses connaissances sur les fonctions de base du tableur
Créer des tableaux chiffrés et des graphiques
Découvrir les fonctions avancées du tableur - Suite Activité 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - C2 - Communiquer des informations par écrit (14h à 70h)
Prendre des notes et les exploiter
Rédiger des écrits professionnels
Rédiger des mails simples en anglais
Communiquer efficacement à l'aide d'une Présentation Assistée par Ordinateur - Suite Activité 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - C3 - Assurer la traçabilité et la conservation des informations (14h à 70h)
Concevoir et appliquer un plan de classement
Utiliser différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques
Organiser ses mails avec efficacité
Assurer une veille sur les évolutions des outils et espaces numériques
Rechercher des informations sur les règles juridiques de conservation des documents
Respecter les règles de confidentialité des informations
Organiser son environnement de travail en fonction des priorités - Suite Activité 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités - C4 - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement (14h à 70h)
Accueillir et orienter un visiteur
Traiter les flux d'appels multicanaux (téléphone, chat, visio-conférence, etc.)
Prendre en note et retranscrire les noms et numéros de téléphone énoncés en anglais
C5 - Planifier et organiser les activités de l'équipe (14h à 70h)
Gérer son temps et ses priorités
Planifier les activités d'une équipe
Organiser des réunions et des déplacements
Participer à l'élaboration d'un budget - Activité 2 - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - C6 - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social (7h à 35h)
Identifier les publics dans chaque secteur : sanitaire, médico-social, social, leurs problématiques, besoins, attentes et exigences
Comprendre l'environnement professionnel, les spécificités des structures dans chaque secteur : sanitaire, médico-social, social et repérer les principales sources d'information
Respecter les droits du patient ou de l'usager, les règles de déontologie et le secret professionnel - Suite Activité 2 - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - C7 - Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers (7h à 35h) - Connaître les procédures de prise de rendez-vous et identifier les contraintes d'organisation - Identifier les pathologies les plus fréquentes et les examens médicaux courants - Analyser et traiter les demandes de rendez-vous, les reports, les annulations, les listes d'attente - Gérer les agendas et relayer l'information à l'interne et à l'externe - Utiliser un logiciel de gestion de rendez-vous de patient

Suite de parcours possible

Sans objet