Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
INFA AQUITAINE - BORDEAUX
Le + de cette formation
Apprentissage
Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.
Formation très demandée
Cursus très apprécié avec un taux de candidatures élevé.
Nombreuses offres en alternance
L’INFA facilite la mise en relation avec
Objectif Général
Certification
Objectif
En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil des clients et leur fournissez des informations afin que leur séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Vous vous occupez de tâches administratives telles que la réservation des chambres, la facturation des services, la comptabilité journalière. Vous participez aussi au développement commercial et à l’e-réputation et vous avez un rôle de coordination entre les services de l’hôtel ou l’établissement touristique et les clients.
Le métier de Réceptionniste vous prépare à des missions liées à la réception, la réservation, la caisse, l’information à la clientèle. Lors de votre activité, vos connaissances en langues vous permettent d’accueillir et informer la clientèle étrangère. Vous respectez les procédures et consignes de sécurité en vigueur au sein de l’établissement.
Le métier peut s’exercer sou le contrôle d’un supérieur hiérarchique à la réception d’un hôtel, d’un établissement touristique y compris en hôtellerie de plein air.
Compétences et aptitudes visées
Assurer les opérations de réception des clients d’un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
Réaliser des tâches administratives, comptables et commerciales
Etre capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique
Comprendre les besoins des clients pour mieux les satisfaire et les renseigner, y compris la clientèle étrangère
Gérer la relation client
Coordonner les activités du personnel de réception
Utiliser un logiciel de gestion hôtelière
Soft skills : Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoirs-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
INFA AQUITAINE - BORDEAUX
NomLANCRY Karen Tél.09.70.19.24.10 Mailinfo@infa-formation.com Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Savoir lire et écrire Comprendre des consignes écrites et orales Niveau correct en langue étrangère Savoirs de base en informatique Quelles sont nos modalités d'admission Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d’entreprise, étudiants, alternants, cette formation vous concerne : Nos étapes d'admission : Examen du dossier de candidature Epreuve de sélection : tests écrits sur la connaissance du secteur et métier, tests français et calcul Entretien devant un jury composé d’un formateur et/ou professionnels du secteur, d’employeurs et de partenaires. Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et/ou dispenses et de définir ensemble votre parcours de formation individualisé. Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°116545
Programme
Le Titre professionnel Réceptionniste d’hôtellerie et hôtellerie de plein air se compose de 2 certificats de compétences professionnels (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par blocs, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner sans votre formation.
CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
CCP 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Assurer le suivi de l’activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l’e-réputation
Module complémentaire intégré :
Développement durable
Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST – Sauveteur Secouriste au Travail
Contenu spécifique Soft skills :
Comprendre pourquoi les soft skills sont essentielles et identifier les principales soft skills attendues par les recruteurs
Auto évaluer ses soft skills
Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans le cadre professionnel
Et nombreuses autres connaissances à acquérir !
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00532165Publiée le 14/11/2024 | du 29/09/2025 au 02/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Limoges (87) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
