Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Manager d’équipe relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
Objectif Général
Certification
Objectif
Piloter la performance d'une équipe de conseillers clientAssurer le management d'une équipe de conseillers client
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
029183-01_72_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°116244
Programme
Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance1. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Participation à la mise en place de nouvelles prestationsCollecte et analyse des indicateurs de performance et communication des objectifs à l'équipe, objectifs et communication à l'équipeCompte-rendu de l’activité de l'équipe2. Assurer le management des conseillers clientParticipation au recrutement et à l’intégration de conseillers clientProfessionnalisation et accompagnement au quotidienCréation d'opportunités et des conditions de motivation de l'équipeElaboration et mise en place d'actions collectives Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00498238Publiée le 17/07/2024 | du 02/06/2025 au 06/03/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00498237Publiée le 17/07/2024 | du 02/06/2025 au 06/03/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00498240Publiée le 17/07/2024 | du 29/09/2025 au 03/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00498239Publiée le 17/07/2024 | du 29/09/2025 au 03/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00498242Publiée le 17/07/2024 | du 08/12/2025 au 18/09/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00498241Publiée le 17/07/2024 | du 08/12/2025 au 18/09/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536705Publiée le 23/11/2024 | du 09/03/2026 au 27/11/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536704Publiée le 23/11/2024 | du 09/03/2026 au 27/11/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536707Publiée le 23/11/2024 | du 08/06/2026 au 26/02/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536706Publiée le 23/11/2024 | du 08/06/2026 au 26/02/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536709Publiée le 23/11/2024 | du 14/09/2026 au 04/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536708Publiée le 23/11/2024 | du 14/09/2026 au 04/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536711Publiée le 23/11/2024 | du 07/12/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
| 00536710Publiée le 23/11/2024 | du 07/12/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
