Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Manager d’équipe relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
Objectif Général
Certification
Objectif
Piloter la performance d'une équipe de conseillers clientAssurer le management d'une équipe de conseillers client
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
029183-01_72_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) |
Code Certifinfo n°116244
RNCP 38665
Programme
Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance1. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Participation à la mise en place de nouvelles prestationsCollecte et analyse des indicateurs de performance et communication des objectifs à l'équipe, objectifs et communication à l'équipeCompte-rendu de l’activité de l'équipe2. Assurer le management des conseillers clientParticipation au recrutement et à l’intégration de conseillers clientProfessionnalisation et accompagnement au quotidienCréation d'opportunités et des conditions de motivation de l'équipeElaboration et mise en place d'actions collectives Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00680096Publiée le 19/02/2026 | du 30/03/2027 au 17/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680095Publiée le 19/02/2026 | du 30/03/2027 au 17/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680098Publiée le 19/02/2026 | du 02/11/2027 au 28/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680097Publiée le 19/02/2026 | du 02/11/2027 au 28/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
