Rafael
Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Fiche de l'organisme
Réf : 202403233839
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
> QUALIOPI FORMATION
> QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE
> QUALIOPI VAE
> QUALIOPI APPRENTISSAGE
Objectif Général
Certification
Objectif
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distanceRéaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
015341-01_54_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°110127
Programme
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00486602Publiée le 10/06/2024 | du 09/09/2024 au 07/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Le Vigeant (86) | Non éligible |
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| 00486603Publiée le 10/06/2024 | du 09/09/2024 au 07/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Le Vigeant (86) | Non éligible |
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| 00458871Publiée le 25/03/2024 | du 23/09/2024 au 17/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00458870Publiée le 25/03/2024 | du 23/09/2024 au 17/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00458877Publiée le 25/03/2024 | du 14/10/2024 au 31/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00458876Publiée le 25/03/2024 | du 14/10/2024 au 31/10/2025 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00458873Publiée le 25/03/2024 | du 25/11/2024 au 19/12/2025 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00458872Publiée le 25/03/2024 | du 25/11/2024 au 19/12/2025 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486594Publiée le 10/06/2024 | du 09/12/2024 au 16/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486595Publiée le 10/06/2024 | du 09/12/2024 au 16/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486604Publiée le 10/06/2024 | du 09/12/2024 au 15/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Le Vigeant (86) | Non éligible |
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| 00486605Publiée le 10/06/2024 | du 09/12/2024 au 15/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Le Vigeant (86) | Non éligible |
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| 00458879Publiée le 25/03/2024 | du 16/12/2024 au 16/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00458878Publiée le 25/03/2024 | du 16/12/2024 au 16/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486584Publiée le 10/06/2024 | du 27/01/2025 au 27/02/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486585Publiée le 10/06/2024 | du 27/01/2025 au 27/02/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486593Publiée le 10/06/2024 | du 03/03/2025 au 27/03/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486592Publiée le 10/06/2024 | du 03/03/2025 au 27/03/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486586Publiée le 10/06/2024 | du 24/03/2025 au 24/04/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486587Publiée le 10/06/2024 | du 24/03/2025 au 24/04/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486596Publiée le 10/06/2024 | du 12/05/2025 au 12/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486597Publiée le 10/06/2024 | du 12/05/2025 au 12/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486589Publiée le 10/06/2024 | du 26/05/2025 au 26/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486588Publiée le 10/06/2024 | du 26/05/2025 au 26/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00497861Publiée le 11/07/2024 | du 28/07/2025 au 28/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00497862Publiée le 11/07/2024 | du 28/07/2025 au 28/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486590Publiée le 10/06/2024 | du 22/09/2025 au 23/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486591Publiée le 10/06/2024 | du 22/09/2025 au 23/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486599Publiée le 10/06/2024 | du 29/09/2025 au 23/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486598Publiée le 10/06/2024 | du 29/09/2025 au 23/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00497864Publiée le 11/07/2024 | du 24/11/2025 au 18/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00497863Publiée le 11/07/2024 | du 24/11/2025 au 18/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT | Non éligible |
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| 00486601Publiée le 10/06/2024 | du 24/11/2025 au 18/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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| 00486600Publiée le 10/06/2024 | du 24/11/2025 au 18/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Repérez ci-après le code CPF à utiliser lors de la constitution de votre dossier de formation* :
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
