Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Gestion des conflits
ABCARRIERES
Le + de cette formation
Perfectionner et élargir ses compétences
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
• Exprimer clairement de manière congruente, ses pensées, ses sentiments, ses souhaits et ses désirs.
• Poursuivre son objectif, rester ferme et déterminé
• Négocier des compromis réalistes.
• Identifier les situations de conflit pour les anticiper
• Sortir d’un conflit en « gagnant / gagnant »
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ABCARRIERES
NomAnne BRUGE-ANSEL Tél.05.56.99.26.77 Mailcontact@abcarrieres.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Public
Les stagiaires auront une expérience professionnelle. Tout actif avec des collègues, contacts, clients ou relations professionnelles et souhaitant améliorer la qualité de relation.
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Journée 1 : Le conflit et sa genèse
Les conflits
• Les différents types de conflits
• La différence entre problème et conflit
• Les conflits ouverts et les conflits fermés
• La carte des conflits
• La perception du malaise
Les causes du conflit
• Le sens du conflit
• Les valeurs et les croyances
• Le conflit et les théories de la motivation
Aborder les situations difficiles sans favoriser le conflit
• Clarifier les situations compliquées
• Acquérir la distance nécessaire pour recadrer
• Exprimer une critique avec la méthode DESC
• S’entraîner à faire une critique constructive
• Gérer les reproches et les critiques
Journée 2 : Le conflit et les issues
La gestion et la résolution du conflit
• Les générateurs de conflit
• Les étapes du conflit
• Les méthodes de traitement du conflit
• Les méthodes de recherche de solutions
• La négociation
• La médiation
Les outils de prévention du conflit
• Les canaux de communication.
• Apprendre à créer un cadre de coopération
• L’écoute active
• Les signes de reconnaissance
• La prise en compte des besoins
• Les jeux psychologiques
Plan d’action personnel
• Poser des limites ou dire ce qui pose problème
• Décision d’un plan d’action personnel
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00553073Publiée le 24/12/2024 | du 23/12/2024 au 31/12/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ABCARRIERES | Non éligible |
 
| ||||||
| |||||||||||
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00427870Publiée le 04/01/2024 | du 18/03/2024 au 19/03/2024 | Bordeaux (33) | ABCARRIERES | Non éligible |
| ||||||
| |||||||||||
Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
