Technicien Services de l'Électroménager Connecté

Validation de la formation

• Technicien services de l'électroménager connecté | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°114408 RNCP 37263

Programme

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l’intervention en présentiel ou à distance
Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client

Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager

Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal
Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l’utilisation d’un produit électroménager afin d’en assurer le meilleur usage

Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager

Etablir un prédiagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer l’origine du dysfonctionnement
Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d’en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

Suite de parcours possible

Technicien services en électrodomestique
Réparateur électroménager
Réparateur électroménager à domicile
Technicien à domicile
Technicien de service électroménager
Technicien SAV
Technicien produit "blanc"
Technicien de maintenance en électroménager
Technicien "hotline" électroménager
Technicien électroménager itinérant