Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Agent d'escale - Titre RNCP Agent accueil des voyageurs + Amadeus + Anglais
IAF CAMAS
Le + de cette formation
La formation vous permet d'obtenir le diplôme d'agent d'accueil des voyageurs.
Objectif Général
Professionnalisation
Objectif
Objectifs
• accueillir, informer, assister et orienter les
passagers
• effectuer l’enregistrement et l’embarquement
• mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de
sûreté du transport aérien
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
IAF CAMAS
NomPUIG Jerome Tél. Mailcamasbordeaux@camasformation.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Pré-requis
• niveau BAC souhaité
• casier judiciaire vierge (dans le cadre de l’obtention
du badge aéroportuaire)
• aisance relationnelle et sens commercial
• bonne présentation et un bon niveau dans au moins
une langue étrangère
Prérequis pédagogiques
Pré-requis • niveau BAC souhaité • casier judiciaire vierge (dans le cadre de l’obtention du badge aéroportuaire) • aisance relationnelle et sens commercial • bonne présentation et un bon niveau dans au moins une langue étrangère
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Tests
- Entretien
- Épreuves écrites
- Information collective
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Agent d'accueil des voyageurs | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°86675
Programme
ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER
LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE
L’accueil
• Identifier le client et analyser la situation
• Accueil des passagers des attendants et des
accompagnants
• Accueil de la clientèle privilégiée
• Accueil des passagers à particularités
• La multiculturalité
• Les passagers en correspondance.
L’information
• Information des passagers, des attendants
et des accompagnants sur les départs, les
arrivées, les formalités, les services spécialisés
• Information des autres services.
L’assistance
• Assistance de la clientèle privilégiée, des
passagers à particularité
• Assistance complémentaire
• Traitement des situations non conformes
• Les passagers en correspondance.
L’orientation
• Orientation vers les services spécialisés, vers
les différents moyens de transport
• Orientation vers les correspondances
• Orientations des passagers et/ou des véhicules
vers les lieux d’embarquement.
EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET
L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA
DC-CM
Préparation du poste de travail d’enregistrement
Prise en charge du passager
• Accueil des passagers au comptoir.
Contrôle de l’enregistrement
• Contrôle de la validation du titre
• Vérification de la concordance entre les
éléments de tarification et la situation du
voyageur
• Prise en compte des souhaits du client
• Acceptation des bagages
• Prise en compte des excédents
• Saisie d’informations sur ALTÉA DC-CM
• Émission de la carte d’embarquement
• Information du passager sur les conditions
d’embarquement
• Traitement des passagers à particularité
• Les passagers en correspondance.
L’embarquement
• Accueil des passagers à l’embarquement
• Diffusion des annonces
• Mise en place de l’affichage
Programme
AGENT D’ESCALE
Titre RNCP de niveau IV Agent d’accueil des voyageurs
FORMAT
Suite de parcours possible
Poste sur aéroport en tant qu'agent d'escale
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00325608Publiée le 20/04/2023 | du 13/10/2022 au 09/09/2024 | Mérignac (33) | IAF CAMAS | |
 
| ||||||
| |||||||||||
| 00427727Publiée le 02/01/2024 | du 01/07/2024 au 01/07/2025 | Mérignac (33) | IAF CAMAS | |
| ||||||
| |||||||||||
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00384271Publiée le 17/09/2023 | du 13/10/2022 au 30/11/2023 | Mérignac (33) | IAF CAMAS | Trouver mon code |
| ||||||
| |||||||||||
Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
