Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
FOAD AG50 | Pré-diagnostiquer l'origine d'une panne sur un poêle à granulés de bois
AGECIC
Le + de cette formation
La formation à distance AG50 permet aux conseillers clientèle de maîtriser les questions clés à poser à leurs clients en pré-diagnostic de panne.
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
• Maîtriser l’origine des pannes les plus fréquentes sur les poêles à granulés de bois.
• Effectuer un pré-diagnostic par téléphone en appliquant une méthodologie.
• Accompagner son client par téléphone pour résoudre les dysfonctionnements les plus simples.
• Préparer la visite du dépanneur lorsque la panne est complexe.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AGECIC
NomFloriane DUBESSAY Tél.05.16.18.60.50 Mailformation@agecic.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Les formations sont dispensées à distance en visio-conférence, en direct avec le formateur et les participants (maximum 8 par session).
Vous recevez un lien Zoom sur lequel il vous suffit de cliquer pour rejoindre la formation.
Vous devez être équipé(e) d’un ordinateur avec webcam (caméra ouverte) et d’un micro.
Convocation strictement personnelle & 1 utilisateur par ordinateur.
Votre connexion Internet doit être stable.
Les formations se déroulent le matin de 9h00 à 12h00. Les participants sont invités à se connecter dès 8h55.
Prérequis pédagogiques
Maîtriser les composants et le fonctionnement d’un poêle à granulés de bois (FOAD AG13).
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
- Cours à distance (FOAD)
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Rappel sur les principaux composants d’un poêle à granulés
• Trémie, vis sans fin, ventilateur, motoréducteur, composants électriques…
• Les composants à surveiller et comment les entretenir.
• Rappel sur les règles d’entretien des poêles à granulés par l’utilisateur et par le professionnel.
• Savoir interpréter les messages d’erreur du pupitre (display) de commande du poêle à granulés.
• Quizz d’évaluation.
Les pannes les plus fréquentes sur les poêles à granulés de bois
• Questionner son client pour déterminer la cause de la panne.
• Quelques exemples illustrés : allumage, combustibles, dépression, sécurité, sonde défectueuse….
• Causes possibles et procédures de déclenchement de la panne.
• Méthodologie et guide sur les pannes les plus fréquentes.
• Quizz d’évaluation.
Résoudre les dysfonctionnements « simples » par téléphone
• Etudes de cas et jeux de rôle : à partir d’un dysfonctionnement donné, faire le constat, réaliser un pré-diagnostic et enseigner un document de suivi puis échanger avec le technicien.
• Restitution et corrections par le formateur.
• Les différentes étapes de la méthodologie de diagnostic.
• Résoudre les dysfonctionnements dans mon domaine de compétence.
• Savoir expliquer le dysfonctionnent au technicien qui se rendra sur place.
• Utiliser le bon vocabulaire.
Evaluation & clôture de la formation
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00512089Publiée le 07/10/2024 | du 13/06/2025 au 13/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
 
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| 00512090Publiée le 07/10/2024 | du 06/11/2025 au 06/11/2025 Entrée / sortie à date fixe | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00512088Publiée le 07/10/2024 | du 15/01/2025 au 15/01/2025 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00373375Publiée le 26/07/2023 | du 12/12/2024 au 12/12/2024 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00373373Publiée le 26/07/2023 | du 30/08/2024 au 30/08/2024 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00373372Publiée le 26/07/2023 | du 26/06/2024 au 26/06/2024 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00373370Publiée le 26/07/2023 | du 09/02/2024 au 09/02/2024 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00303285Publiée le 25/05/2022 | du 10/11/2022 au 10/11/2022 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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| 00303284Publiée le 25/05/2022 | du 19/07/2022 au 19/07/2022 | Granzay-Gript (79) | AGECIC | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
