Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Bac Pro Métiers de l'accueil
CFA ASPECT AQUITAINE
Objectif Général
Certification
Objectif
Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.
Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.
Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales.
Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.
Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CFA ASPECT AQUITAINE
NomISABELLE ANSEAUME Tél.05.56.15.83.40 Mailcontact@aspect-aquitaine.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sous statut contrat d’apprentissage, nécessité d’obtenir un contrat d’apprentissage auprès d’une entreprise, accompagnement à la recherche possible par notre établissement. Renseignements sur le statut d’apprenti sur le site:www.aspect-aquitaine.fr
Prérequis pédagogiques
Pour une entrée en 1ère Bac Pro : avoir effectué une 2nde Bac Pro Métiers de la Relation Clients en statut scolaire ou être titulaire d'un CAP Employé Polyvalent du Commerce Pour une entrée en terminale Bac Pro : avoir effectué une 1ère Bac Pro Métiers de l’Accueil en statut scolaire ou sous le statut apprenti
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau Préqualification (Niveau 2 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Bac pro métiers de l'accueil | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°104845
Programme
Activité 1 : l’accueil en face à face
Activité 2 : l’accueil téléphonique
Activité 3 : la gestion de la fonction accueil
Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil
Activité 5 : Activités administratives connexes à l’accueil
Français et histoire-géographie-enseignement moral et civique
Mathématiques
Education physique et sportive
Langue vivante 1 & 2
Arts appliquées et cultures artistiques
Co-intervention
Chef d’œuvre
Accompagnement personnel
Suite de parcours possible
Mention complémentaire Accueil Réception « Télé-billetterie et Services Voyages » ;
Assistance conseil (vente à distance), ...
BTS Tourisme
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS Management Commercial Opérationnel
BTS Banque ; Profession immobilière ou Assurance
BTS Assistant de Gestion PME PMI
BTS Support à l’Action Managériale
DUT Techniques de Commercialisation
DUT Carrières Sociales option Animation sociale et socio-culturelle
Concours: éducateur, police, gendarmerie
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00277453Publiée le 25/02/2022 | du 01/09/2022 au 07/07/2024 | PERIGUEUX (24) | LYCEE PRIVE SAINT JOSEPH - PÉRIGUEUX | Non éligible |
 
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| 00277679Publiée le 25/02/2022 | du 01/09/2022 au 05/07/2024 | BLANQUEFORT (33) | LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE SAINT-MICHEL | Non éligible |
Recrutement ouvert
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| 00337707Publiée le 19/12/2022 | du 01/09/2023 au 07/07/2025 | Blanquefort (33) | LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE SAINT-MICHEL | Non éligible |
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| 00337712Publiée le 19/12/2022 | du 01/09/2023 au 07/07/2024 | Blanquefort (33) | LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE SAINT-MICHEL | Non éligible |
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| 00338146Publiée le 21/12/2022 | du 01/09/2023 au 07/07/2025 | PERIGUEUX (24) | LYCEE PRIVE SAINT JOSEPH - PÉRIGUEUX | Non éligible |
Formation en mixité
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| 00341168Publiée le 13/01/2023 | du 02/09/2023 au 10/07/2026 | Saint-Jean-Pied-de-Port (64) | LYCEE AGRICOLE PRIVE FRANTSES ENIA | Non éligible |
Entrée en seconde en scolaire puis/ou en 1ère et/ou terminale en apprentissage
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| 00423285Publiée le 01/12/2023 | du 01/09/2024 au 08/07/2026 | Périgueux (24) | LYCEE PRIVE SAINT JOSEPH - PÉRIGUEUX | Non éligible |
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| 00415054Publiée le 27/11/2023 | du 01/09/2024 au 30/06/2025 | Blanquefort (33) | LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE SAINT-MICHEL | Non éligible |
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| 00427594Publiée le 29/12/2023 | du 02/09/2024 au 09/07/2027 | Saint-Jean-Pied-de-Port (64) | LYCEE AGRICOLE PRIVE FRANTSES ENIA | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00277678Publiée le 25/02/2022 | du 01/09/2022 au 07/07/2023 | BLANQUEFORT (33) | LYCEE PROFESSIONNEL PRIVE SAINT-MICHEL | Non éligible |
Recrutement ouvert 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
