Rafael
Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Éligible au compte personnel de formation
Réf : 202106091460
Titre professionnel conseiller relation à distance
ADREC
> QUALIOPI FORMATION
> QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE
> QUALIOPI VAE
> QUALIOPI APPRENTISSAGE
Le + de cette formation
“Une formation qui vous permettra d'être opérationnel sur votre
métier. L'obtention d'un diplôme sera un véritable atout pour votre recherche
d'emploi. Une équipe qui vous accompagne tout au long de votre cursus.”
Objectif Général
Certification
Objectif
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Bloc de compétences 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Bloc de compétences 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ADREC
NomMickael MICUCCI Tél.04.44.05.21.85 Mailcontact@adrec-formation.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Test capacité d'apprentissage + entretien téléphonique
Prérequis pédagogiques
Niveau B2 en français, connaissance de base sur Word et Excel
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Nous pouvons adapter les modules du programme selon profil.
La formation peut être proposée en e-learning (nous contacter pour plus d'informations)
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°110127
Programme
Programme et dossier professionnel (a présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Internet et Gsuite
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit Commercial
Activité économique
Communication orale
Prospection clientèle
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'open space
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Suite de parcours possible
Secteurs d’activités :
Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
les services à la personne et aux entreprises
la vente à distance et le E-commerce
l'information et les télécommunications
l'assurance et la finance
l'assistance
l'automobile
les administrations et le service public
les industries
le transport et le tourisme
l'eau, l'énergie
la santé
Type d'emplois accessibles :
attaché commercial
conseiller client
conseiller clientèle
conseiller commercial
conseiller hot
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00449348Publiée le 06/03/2024 | du 17/06/2024 au 28/01/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | |
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| 00439686Publiée le 15/02/2024 | du 16/09/2024 au 28/01/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | |
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| 00463762Publiée le 15/05/2024 | du 16/09/2024 au 25/07/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | Non éligible |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| 00489086Publiée le 24/06/2024 | du 18/11/2024 au 25/07/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | |
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| 00510733Publiée le 01/10/2024 | du 13/01/2025 au 25/07/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | |
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| 00532463Publiée le 06/11/2024 | du 10/03/2025 au 26/01/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | Non éligible |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| 00489435Publiée le 27/06/2024 | du 10/03/2025 au 25/07/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | |
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| 00532415Publiée le 06/11/2024 | du 15/09/2025 au 07/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC | Non éligible |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00342154Publiée le 19/01/2023 | du 11/09/2023 au 30/09/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Non éligible |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise 
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| 00374609Publiée le 10/08/2023 | du 13/11/2023 au 01/08/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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| 00374610Publiée le 10/08/2023 | du 15/01/2024 au 01/08/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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| 00375106Publiée le 25/08/2023 | du 11/03/2024 au 01/08/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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| 00342155Publiée le 19/01/2023 | du 13/03/2023 au 26/01/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Non éligible |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| 00346739Publiée le 23/02/2023 | du 12/06/2023 au 26/01/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
| ||||||
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| 00346738Publiée le 23/02/2023 | du 12/06/2023 au 26/01/2024 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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| 00311846Publiée le 01/07/2022 | du 16/01/2023 au 04/08/2023 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp)
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| 00311771Publiée le 30/06/2022 | du 14/11/2022 au 04/08/2023 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp)
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| 00313417Publiée le 20/07/2022 | du 13/03/2023 au 04/08/2023 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp)
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| 00268975Publiée le 03/02/2022 | du 13/06/2022 au 31/01/2023 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp) 
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| 00263324Publiée le 11/01/2022 | du 12/09/2022 au 31/01/2023 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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| 00254799Publiée le 27/10/2021 | du 08/11/2021 au 21/07/2022 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp)
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| 00254800Publiée le 27/10/2021 | du 17/01/2022 au 21/07/2022 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
La session est réalisée en e-learning (autonomie via la plateforme Nellapp)
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| 00234520Publiée le 05/07/2021 | du 07/03/2022 au 21/07/2022 | Bordeaux (33) | ADREC | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Repérez ci-après le code CPF à utiliser lors de la constitution de votre dossier de formation* :
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
