Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Titre professionnel conseiller relation à distance
ADREC
Le + de cette formation
“Une formation qui vous permettra d'être opérationnel sur votre
métier. L'obtention d'un diplôme sera un véritable atout pour votre recherche
d'emploi. Une équipe qui vous accompagne tout au long de votre cursus.”
Objectif Général
Certification
Objectif
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Bloc de compétences 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Bloc de compétences 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ADREC
NomMickael MICUCCI Tél.04.44.05.21.85 Mailcontact@adrec-formation.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Test capacité d'apprentissage + entretien téléphonique
Prérequis pédagogiques
Niveau B2 en français, connaissance de base sur Word et Excel
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Nous pouvons adapter les modules du programme selon profil.
La formation peut être proposée en e-learning (nous contacter pour plus d'informations)
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°110127
RNCP 35304
Programme
Programme et dossier professionnel (a présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Internet et Gsuite
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit Commercial
Activité économique
Communication orale
Prospection clientèle
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'open space
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Suite de parcours possible
Secteurs d’activités :
Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
les services à la personne et aux entreprises
la vente à distance et le E-commerce
l'information et les télécommunications
l'assurance et la finance
l'assistance
l'automobile
les administrations et le service public
les industries
le transport et le tourisme
l'eau, l'énergie
la santé
Type d'emplois accessibles :
attaché commercial
conseiller client
conseiller clientèle
conseiller commercial
conseiller hot
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00532415Publiée le 06/11/2024 | du 15/09/2025 au 07/12/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise 
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| 00613450Publiée le 18/07/2025 | du 17/11/2025 au 27/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00636246Publiée le 29/09/2025 | du 12/01/2026 au 27/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00654977Publiée le 01/12/2025 | du 09/02/2026 au 27/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00639644Publiée le 21/10/2025 | du 09/03/2026 au 25/01/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| 00613449Publiée le 18/07/2025 | du 09/03/2026 au 27/07/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | ADREC |
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| 00671775Publiée le 09/02/2026 | du 13/04/2026 au 25/01/2027 Entrée / sortie à date fixe | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00671776Publiée le 09/02/2026 | du 15/06/2026 au 25/01/2027 Entrée / sortie à date fixe | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00532463Publiée le 06/11/2024 | du 10/03/2025 au 26/01/2026 | Bordeaux (33) | ADREC |
2 jours en formation + 3 jours en entreprise
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| 00571324Publiée le 19/02/2025 | du 14/04/2025 au 26/01/2026 | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00589470Publiée le 03/04/2025 | du 16/06/2025 au 26/01/2026 | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00600261Publiée le 22/05/2025 | du 28/07/2025 au 26/01/2026 | CLERMONT-FERRAND (63) | ADREC |
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| 00571322Publiée le 19/02/2025 | du 15/09/2025 au 26/01/2026 | Bordeaux (33) | ADREC |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
