Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie
INFA AQUITAINE - BORDEAUX
Le + de cette formation
Apprentissage
Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.
Nombreux postes à pourvoir
Grand nombre d’offres d’emploi à pourvoir à l’issue de la formation.
Nombreuses offres en alternance
Objectif Général
Certification
Objectif
En tant que réceptionniste vous assurez l’accueil des clients et leur fournissez des informations afin que leur séjour se déroule dans d’excellentes conditions. Vous vous occupez de tâches administratives telles que la réservation des chambres, la facturation des services et la comptabilité journalière et commerciale.
Vous avez aussi un rôle de coordination entre les autres services de l’hôtel/de l’établissement et les clients. Le métier de Réceptionniste vous prépare à des missions liées à la réception, la réservation, la caisse et l’information de la clientèle.
Lors de votre activité, vos connaissances en langues vous permettront d'accueillir une clientèle étrangère. Vous respecterez également les procédures et consignes de sécurité en vigueur au sein de l'établissement.
Le métier de réceptionniste peut s’exercer sous le contrôle d’un supérieur hiérarchique à la réception d’un hôtel ou d’un établissement d’hébergement touristique.
Compétences et aptitudes visées :
Assurer les opérations de réception des clients d’un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
Réaliser des tâches administratives et comptables
Être capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique
Comprendre les besoins des clients pour mieux les renseigner
Gérer la relation client
Coordonner les activités du personnel de réception
Utiliser un logiciel de gestion hôtelière
Soft-Skills :
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
INFA AQUITAINE - BORDEAUX
NomKaren LANCRY Tél.09.70.19.24.10 Mailinfo@infa-formation.com Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Savoir lire et écrire Comprendre des consignes écrites et orales En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL En bureautique : savoir de base en informatique
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Actif(ve) non salarié(e)
- Elève sous statut scolaire
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin de programmer votre parcours de formation individualisé.
Validation de la formation
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°106423
Programme
Le Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » de niveau 4 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
CCP 2 - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Clôturer l’activité journalière et mensuelle
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Modules complémentaires intégrés :
Développement durable
E-Tourisme
Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST - Sauveteur Secouriste du Travail
(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)
Contenu spécifique Soft-Skills :
Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
Autoévaluer ses soft-skills,
Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.
Suite de parcours possible
Après avoir obtenu le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie de niveau 4 (ancien niveau V), les stagiaires ont également la possibilité de continuer dans un parcours de formation vers les diplômes suivants :
BTS Management en Hôtellerie Restauration
BTS Tourisme
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00352174Publiée le 27/04/2023 | du 05/07/2023 au 05/07/2024 | Limoges (87) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00350386Publiée le 04/04/2023 | du 04/09/2023 au 17/10/2024 | Bordeaux (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00447950Publiée le 23/02/2024 | du 11/03/2024 au 26/03/2025 | Bordeaux (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00447951Publiée le 23/02/2024 | du 20/09/2024 au 23/09/2025 | Bordeaux (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00462195Publiée le 11/04/2024 | du 23/09/2024 au 26/10/2025 | Limoges (87) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00322560Publiée le 07/09/2022 | du 24/01/2023 au 15/12/2023 | Carcans (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00322559Publiée le 07/09/2022 | du 15/11/2022 au 27/10/2023 | Carcans (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Non éligible |
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| 00269431Publiée le 09/02/2022 | du 26/04/2022 au 23/06/2023 | Carcans (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Trouver mon code |
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| 00263067Publiée le 10/01/2022 | du 01/03/2022 au 09/12/2022 | Carcans (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Trouver mon code |
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| 00218163Publiée le 08/01/2021 | du 01/03/2021 au 23/09/2022 | Gradignan (33) | INFA AQUITAINE - BORDEAUX | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
Retrouvez sur le portail national toute l'information pour vous guider
*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
