Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
CQP Receptionniste
CAFA FORMATION BDX
Objectif Général
Sans objet
Objectif
Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Planifier les réservations et l’occupation des chambres.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CAFA FORMATION BDX
NomThomas PORTIER Tél.05.57.87.64.92 Mailcafa@cafa-formations.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
PRÉ-REQUIS : NIVEAU BAC – ANGLAIS COURANT NOUS CONTACTER CAFA Formations - Siège social 108, Quai des Chartrons 33 000 Bordeaux 05 57 87 64 92 cafa@cafa-formations.com
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- CQP réceptionniste | Sans niveau spécifique | Code Certifinfo n°89421
Programme
Sécurité
- Réagir en cas d’alerte
Accueil et commercialisation
- Accueillir le client au téléphone
- Accueillir le client au desk
- Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions pendant toute la durée du séjour
Communication interne/externe
- Communiquer les informations reçues à la réception, aux services concernés
- Éditer et transmettre les différents rapports
- Transmettre des consignes entre services et brigades - Passer commande à des fournisseurs extérieurs
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances
Administration et gestion du poste de travail
- Effectuer les opérations courantes de réservations - Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00224535Publiée le 05/03/2021 | du 01/03/2021 au 31/12/2026 | Bordeaux (33) | CAFA FORMATION BDX | |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00137431Publiée le 20/03/2019 | du 01/05/2019 au 31/12/2021 | Bordeaux (33) | CAFA FORMATION BDX | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
