Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
CFP BEAUSEJOUR - ANTENNE CFA
Le + de cette formation
Ce bloc de compétence met en avant la capacité à enrichir et personnaliser le parcours client grâce aux techniques de vente, tout en représentant l’unité marchande et en mobilisant les outils et canaux physiques et digitaux
Objectif Général
Certification
Objectif
Assurer la vente de produits ou services de l’entreprise
Consolider l’acte de vente par la vente de produits complémentaire ou de services jusqu’à l’encaissement de la vente dans un environnement omnicanal
Assurer la satisfaction du client dans un environnement omnicanal
Appliquer les techniques de fidélisation et de gestion de situations délicates
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CFP BEAUSEJOUR - ANTENNE CFA
NomBIREAUD Nathalie Tél.05.56.71.10.01 Mailcontact@cfpbeausejour.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Demandeur d’emploi de plus de 16 ans
De niveaux infra 3, 3 validé, 4 non validé
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller de vente | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°114207
RNCP 37098
Programme
Les bases du ecommerce
La connaissance de la clientèle
Les méthodes de vente
Partons à la découverte du client pour mieux argumenter
J’argumente pour mieux convaincre
La gestion des conflits et des réclamations
Assurer le suivi des ventes
La satisfaction et la fidélisation de la clientèle
Le poste de caisse : les techniques d’accueil,
Le poste de caisse : les techniques d’enregistrement et d’encaissement
Le poste de caisse : satisfaction et fidélisation (le départ fidélité)
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00765852Publiée le 01/10/2026 | du 30/11/2026 au 12/03/2027 Entrée / sortie à date fixe | Gironde-sur-Dropt (33) | CFP BEAUSEJOUR - ANTENNE CFA |
 
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
