Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Conseiller de vente - Titre professionnel niveau 4 en apprentissage - formation à distance
DIAPASONIA
Le + de cette formation
Formation à distance en classes virtuelles, partout en France et outre-mer, entrée permanente toute l'année. Aide à la recherche d'une entreprise d'accueil.
Objectif Général
Certification
Objectif
Préparer et obtenir le titre professionnel Conseiller de vente (RNCP37098, niveau 4), délivré par le ministère du Travail, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois.
À l'issue de la formation, l'apprenti est capable de :
- assurer une veille sur les produits, les services et la concurrence de son point de vente ;
- participer à la tenue, à l'approvisionnement et à l'animation de son rayon en appliquant les règles du merchandising ;
- mettre en place des animations commerciales et contribuer aux résultats de son linéaire ;
- analyser et évaluer son activité commerciale et ses résultats ;
- accueillir, conseiller et accompagner le client jusqu'à la vente, en magasin comme dans un parcours omnicanal ;
- argumenter, traiter les objections, proposer des ventes complémentaires et conclure ;
- fidéliser la clientèle et traiter les réclamations ;
- tenir le poste de caisse avec une attitude professionnelle.
La formation intègre des mises en situation issues du commerce bio et bien-être, en complément des compétences du titre applicables à tout type de magasin.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
DIAPASONIA
NomTricart Laure Tél.05.55.01.16.83 Maildiapasonia@diapasonia.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Formation accessible uniquement en contrat d'apprentissage : la signature d'un contrat avec une entreprise d'accueil est nécessaire pour entrer en formation. Le CFA accompagne le candidat dans sa recherche d'entreprise.
Âge : de 16 à 29 ans révolus au début du contrat (15 ans pour un jeune ayant achevé la classe de 3e). Des dérogations à la limite d'âge existent dans les cas prévus par l'article L6222-2 du Code du travail, notamment pour les personnes reconnues travailleurs handicapés, sans limite d'âge.
Aucun diplôme n'est exigé par la réglementation pour accéder au titre professionnel.
Prérequis pédagogiques
Profil attendu : goût pour le contact client, la relation humaine et le conseil ; intérêt pour le commerce, idéalement pour les produits bio et bien-être. Niveau conseillé : CAP/BEP, sortie de classe de 1re ou première expérience professionnelle en entreprise. Maîtrise du français oral et écrit suffisante pour échanger avec la clientèle et rédiger un dossier professionnel. Aisance de base avec les outils numériques, la formation se déroulant à distance. Équipement : ordinateur ou tablette avec connexion internet, micro et webcam. Disponibilité le mardi et le jeudi pour les classes virtuelles. Modalités d'admission : 1. Candidature via le site internet ou par téléphone ; 2. Entretien de motivation et de positionnement par téléphone ou en visio ; 3. Accompagnement à la recherche d'une entreprise d'accueil si nécessaire ; 4. Signature du contrat d'apprentissage et entrée en formation. Entrée permanente, tout au long de l'année. Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap étudie avec chaque candidat les adaptations nécessaires.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Entretien
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller de vente | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°114207
RNCP 37098
Programme
BLOC 1 – Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Connaissance des produits et veille : caractéristiques et avantages des produits, veille concurrentielle, tendances du marché.
- Merchandising : fondamentaux, implantation des produits, règles du facing, zones chaudes et froides, analyse d'un linéaire, merchandising sensoriel et saisonnier.
- Animation commerciale : choix et organisation des animations, calendrier, communication, objectifs SMART.
- Vitrine : règles de composition, couleurs, vitrines saisonnières.
- Environnement numérique du point de vente : fondamentaux du marketing digital, choix des canaux, référencement, newsletter clients.
- Suivi de l'activité : objectifs, indicateurs, analyse des résultats.
BLOC 2 – Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Comportement d'achat et relation client : besoins et attentes, méthode CAB.
- Découverte des besoins : techniques de questionnement, méthode SONCASE, outils de communication.
- Argumentation et traitement des objections.
- Conclusion de la vente et fidélisation : communication verbale et non verbale, ventes complémentaires, outils de fidélisation.
- Vente experte : vente focalisée, gestion de ses objectifs.
- Poste de caisse : fonctions, attitude professionnelle, gestion des conflits clients.
PRÉPARATION À LA CERTIFICATION
- Rédaction du dossier professionnel, de 12 fiches produits et d'un support de présentation du contexte de l'entreprise et du marché de ses produits.
- Entraînement aux mises en situation de l'examen.
MODALITÉS
Durée : 407 heures sur 12 mois.
Rythme : 8 h de formation par semaine (classes virtuelles le mardi et le jeudi) et 27 h en entreprise.
Formation à distance : plateforme e-learning (cours vidéo, supports, exercices interactifs), classes virtuelles, accompagnement individuel par un formateur.
Certification : examen en présentiel à Limoges (3 h 55) devant un jury.
Suite de parcours possible
Insertion directe comme conseiller de vente, vendeur conseil ou vendeur spécialisé en magasin (commerce bio, bien-être, alimentaire ou tout commerce de détail). Évolution possible vers des fonctions de responsable de rayon ou d'adjoint de magasin avec l'expérience.
Poursuite de formation possible vers une certification de niveau 5, par exemple le TP Manager d'unité marchande ou le BTS Management commercial opérationnel (MCO).
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00757307Publiée le 25/09/2026 | du 01/09/2026 au 25/01/2028 Entrée / sortie permanente | AIXE SUR VIENNE (87) | DIAPASONIA |
 
| |||||||
| |||||||||||
| 00757309Publiée le 25/09/2026 | du 30/09/2026 au 25/01/2028 Entrée / sortie permanente | AIXE SUR VIENNE (87) | DIAPASONIA |
| |||||||
| |||||||||||
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
