Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Formation Conseiller relation client à distance
ADREC
Le + de cette formation
Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les supports de formation (écrits et vidéos) à distance sont via notre plateforme Nellapp.
Objectif Général
Certification
Objectif
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
ADREC
NomMickael MICUCCI Tél.04.44.05.21.85 Mailcontact@adrec-formation.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle + Passage d'un test de capacité d'apprentissage
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°121170
RNCP 42431
Programme
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Outils collaboratifs
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit Commercial
Activité économique
Communication orale
Prospection clientèle
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'open space
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00757208Publiée le 22/09/2026 | du 30/11/2026 au 30/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AW - ADREC |
 
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| 00757442Publiée le 24/09/2026 | du 18/01/2027 au 30/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AW - ADREC |
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| 00757443Publiée le 24/09/2026 | du 15/02/2027 au 30/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AW - ADREC |
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| 00757207Publiée le 22/09/2026 | du 15/03/2027 au 30/07/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AW - ADREC |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
