Bachelor Tourisme - Développement commercial

Validation de la formation

• Responsable du développement commercial | Niveau 6 : Licence, licence professionnelle, BUT (Niveau 6 européen) | Code Certifinfo n°119540 RNCP 41114

Programme

Réaliser une veille commerciale, technologique et réglementaire, en définissant les objectifs de veille, en mobilisant des méthodologies de recherche, de
traitement et d’exploitation de données, en analysant les tendances de consommation, les stratégies concurrentielles, les innovations technologiques et
les évolutions réglementaires (RGPD, droit commercial, etc.), et les pratiques RSE des acteurs du marché, afin d’identifier les opportunités de
croissance, les risques pour l’entreprise, et d'adapter la stratégie commerciale en conséquence.
l Analyser la segmentation du marché, en identifiant et en définissant les différents segments de clientèle, en s'appuyant sur des données internes
(historique des ventes, profil client) et externes (études sectorielles, tendances de consommation), afin de cibler efficacement les segments prioritaires
pour l’offre commerciale de l’entreprise.
l Adapter l'offre commerciale en collaboration avec la direction marketing, en s’appuyant sur les retours clients, les tendances du marché et la
performance des ventes, et en préconisant des ajustements du mix marketing (produit, prix, promotion, distribution), afin de mieux répondre aux attentes
du marché et d'améliorer la compétitivité de l'entreprise.
l Concevoir un plan d’action commercial, en s’appuyant sur des données de marché ainsi que sur des outils numériques (ex : CRM, plateformes de
gestion de leads, outils d’analyse prédictive intégrant l’IA ), en définissant les objectifs à atteindre, les actions, la planification et les ressources
nécessaires, en tenant compte de la politique RSE de l’entreprise, afin de mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial.
l Présenter une proposition de plan d’action commercial auprès des décideurs, en défendant les choix stratégiques et les recommandations, en
s’appuyant sur des données et des supports visuels, et en répondant aux questions et préoccupations des parties prenantes, afin d’obtenir l’approbation
ou des arbitrages, ainsi que les ressources nécessaires pour la mise en oeuvre de ce plan.
l Définir un plan de prospection commerciale multicanale, en déterminant les segments de marché, les objectifs à atteindre, les canaux de prospection, et
en élaborant un calendrier d’actions, afin d’élargir le portefeuille clients et d’augmenter le volume de ventes.
l Conduire une négociation commerciale avec un prospect ou client stratégique, en déterminant les objectifs de négociation, en analysant les besoins et
les attentes du client, en identifiant des leviers de persuasion et de négociation tout en tenant compte des principes éthiques et de la réglementation
commerciale, et en formalisant et argumentant une proposition commerciale, afin de conclure une vente.
l Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution, en identifiant des partenaires et distributeurs potentiels alignés avec les objectifs
commerciaux et RSE de l’entreprise, en déterminant les actions de soutien et d’accompagnement visant à renforcer les relations avec les partenaires, et
en évaluant la performance des partenaires, afin de maximiser les ventes indirectes et d'assurer une couverture optimale des marchés.
l Évaluer la performance des actions commerciales, en définissant les indicateurs de performance, les outils et techniques de collecte, de suivi et
d’analyse de données, et en concevant un tableau de bord, afin d’identifier les réussites, les axes d'amélioration et d’optimiser les stratégies futures.
l Analyser le parcours d'achat des clients, en analysant les données sur les étapes clés du parcours d'achat, en identifiant les points de friction et les
moments de satisfaction, et en formulant des recommandations pour chaque étape du parcours d’achat, afin d’améliorer l’expérience client et de
maximiser les conversions.
l Mettre en oeuvre un processus de personnalisation de la relation client, en analysant les données clients pour identifier les préférences et attentes
spécifiques, en segmentant la clientèle, et

Suite de parcours possible

Sans objet