Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Chargé d'accueil et de gestion administrative - Contrat en alternance
AFPA ACCES A L' EMPLOI
Objectif Général
Certification
Objectif
- Assurer les activités d'accueil d'une structure- Gérer les activités administratives d'une structure
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ACCES A L' EMPLOI
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FRDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
032428-01_72_NCAE
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°119165 RNCP 41239
Programme
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes.Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes.Utiliser les outils de communication collaboratifs.S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone. 2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure.Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes).Traiter les réclamations.S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone. Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendreFinalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00692199Publiée le 18/04/2026 | du 18/05/2026 au 30/04/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC | |
 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
