Formation Chauffeur VTC

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

ADMISSIBILITÉ - 60 heures en viso

A RÉGLEMENTATION DU TRANSPORT PARTICULIER DE PERSONNES
• Réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxi, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues, CPA
• Réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes transports publics particuliers
• Obligations relatives aux véhicules et au conducteur (condition d’accès et d’exercice de la profession, obligation de formation continue
• Autorités administratives et juridictions compétentes
• Obligations du conducteur en matière d’assurance

B GESTION
• Les principes de base de gestion et de comptabilité
o Obligation et documents comptables
o Charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables
o Amortissement
• Les différentes formes juridiques d’exploitation
o EI, EIRL, …
o Modes d’exploitation

C SECURITE ROUTIERE
• Les règles du code de la route
o Signalisation
o Règles de circulation …
• Les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicament, le stress, la fatigue
• Les règles de sécurité concernant l’utilisation du téléphone

D FRANCAIS
• Compréhension de texte ou des documents en lien, notamment, avec l’activité des transports
• Compréhension et expression en français pour :
o Accueillir la clientèle
o Comprendre les demandes des clients

E ANGLAIS
• Compréhension et expression en anglais, au niveau A2 pour :
o Accueillir la clientèle
o Comprendre les demandes des clients

F DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION SPECIFIQUE
• Développement commercial :
o Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…)
o Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC
o Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres

• Gestion spécifique :
o Savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation
o Savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et trinôme)
o Savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente

G RELEMENTATION NATIONALE SPECIFIQUE

• Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives aux capacités financières…
• Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique.
• Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés
en cas de contrôle.

EXAMEN BLANC

L’examen blanc se déroule dans les conditions réelles d’examen de la CMA. Il respecte les temps impartis et est surveillé par les formateurs responsables de leurs matières

ADMISSION - 10 heures ( dont 2 heures examen) en présentiel

• Préparation et réalisation du parcours
o Choix du parcours le plus adapté, bonne utilisation du GPS
o Rapidité d’établissement du parcours

• Sécurité et souplesse de la conduite, respect du code de la route
o Respect de la signalisation et des limitations de vitesses

• Qualité de la prise en charge et de la relation client : capacité à apporter des informations touristiques
o Attention portée à l’état du véhicule
o Qualité du 1er contact avec les clients et de la prise de congé
o Gestion de l’installation des clients dans le véhicule et de leur descente : ouverture des portières ….
o Précautions apportées aux chargements et déchargements des bagages
o Propos tenus spontanément par le candidat

• Facturation
o Conformité de la facture à la prestation et aux exigences formelles

Suite de parcours possible

Sans objet