Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Chargé d'accueil et de gestion administrative
MODULA FORMATION
Le + de cette formation
Chaque apprenant bénéficie d’un accompagnement tout au long du parcours :
- 20h de classes virtuelles et de tutorats animés par nos formateurs experts
- 469h d’apprentissage e-learning, incluant des supports vidéos, écrits, QCM et études de cas
Objectif Général
Certification
Objectif
L'objectif de cette formation est de permettre aux apprenants d'acquérir les compétences nécessaires à l'obtention du Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - niveau Bac.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Assurer les activités d'une structure : accueil téléphonique et physique
- Gérer les activités administratives d'une structure
- Traiter les réclamations courantes
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MODULA FORMATION
NomMORE-CHEVALIER Pauline Tél.05.56.44.58.68 Mailfl@modula-formation.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
- Entretien individuel de motivation
Prérequis pédagogiques
Aucun prérequis obligatoire. Prérequis / Niveau souhaités : Maîtrise de la langue française et des règles de calculs de base. Bonne expression orale et écrite, aisance relationnelle, sens de la relation client, posture professionnelle positive, motivation. Des capacités d’écoute, de gestion des conflits, des compétences en matière d’accueil du public et la maîtrise d’outils bureautiques sont des prérequis utiles à cette formation. Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous orienter au mieux dans votre demande et vos démarches.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°119165 RNCP 41239
Programme
CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure :
Techniques d’accueil professionnel
-Rôle et posture du chargé d’accueil
-Image de la structure
-Communication professionnelle
Accueil physique
-Techniques d’accueil et orientation
-Gestion des flux visiteurs
-Gestion des situations difficiles
Accueil téléphonique et digital
-Techniques d’entretien téléphonique
-Prise de message et filtrage
-Gestion de boîte mail professionnelle
Communication professionnelle
- Techniques de communication orale
-Gestion des conflits et réclamations
-Communication interculturelle
Gestion de l’information
-Traitement et diffusion de l’information
-Outils de communication interne
CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure:
Gestion administrative
-Organisation administrative
-Gestion des documents
-Classement et archivage
Traitement des dossiers
-Suivi administratif
-Gestion des courriers
-Gestion des tableaux de suivi
Organisation d’activités
-Organisation de réunions
-Gestion d’agendas
-Logistique administrative
Gestion des réclamations
-Analyse d’une demande
-Traitement administratif
-Réponse adaptée
Passage de la certification professionnelle en fin de parcours pour obtenir le Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - Titre RNCP41239 niveau 4 (Bac)
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00691429Publiée le 08/04/2026 | du 01/04/2026 au 01/04/2027 Entrée / sortie permanente | BRUGES (33) | MODULA FORMATION | |
 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
