Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA)
GRETA CFA AQUITAINE
Le + de cette formation
Elle prépare à un métier polyvalent et opérationnel, au cœur du fonctionnement des organisations, en combinant compétences relationnelles et administratives. La double compétence accueil et administratif constitue un véritable levier d’employabilité.
Objectif Général
Certification
Objectif
Le chargé d’accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure.
En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Acquérir, développer les connaissances et compétences requises pour valider le Titre professionnel ou valider des CCP (Certificats de Compétences Professionnelles) et en exercer le métier.
Les objectifs sont :
- Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Gérer les activités administratives d’une structure
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
GRETA CFA AQUITAINE
NomROUYER Marie-Cécile Tél.06.71.70.71.15 Mailmarie-cecile.rouyer@greta-cfa-aquitaine.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Entretien individuel de positionnement permettant de vérifier les prérequis
Proposition pédagogique et commerciale individuelle à l'issue du positionnement
Prérequis pédagogiques
Savoir utiliser un ordinateur Aisance relationnelle souhaitée : capacités de communication, sens du service. Savoir s’exprimer en français à l’oral et à l’écrit Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac est souhaité ou un CAP validé
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 3 : CAP, BEP (Niveau 3 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
- Épreuves écrites
- Épreuves orales
- Information collective
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°119165 RNCP 41239
Programme
2 blocs de compétence correspondant à 2 certificats de compétences professionnelles : 513h
CCP 1 – Assurer les activités d’accueil d’une structure : 290h
– Assurer l’accueil physique et téléphonique : fondamentaux de la communication (schémas, styles, enjeux, analyse de la demande, écoute active…), communication professionnelle écrite et orale (courriels, notes, normes de présentation, prendre la parole en public avec supports visuels…), communication en équipe (communication efficace…)
– Gérer des situations complexes à l’accueil : identifier les sources et gérer des conflits, utiliser les techniques de médiation
– Traiter les flux d’information internes et externes : recherches internet, outils en ligne, Cloud, agendas partagés, visio-conférences, CRM, ERP…
– Anglais : épeler, retranscrire et répondre à des demandes simples
CCP 2 – Gérer les activités administratives d’une structure : 181h
– Prendre en charge les activités administratives courantes : planifier et organiser son travail
– Assurer le traitement administratif des dossiers : utiliser un traitement de texte (lettre normalisée, notes, documents longs, publipostage ; utiliser un tableur, un diaporama..
– Traiter les réclamations courantes
– Veille réglementaire : RSE, RGPD, process qualité…
Module transversal : TRE, Dossier professionnel, accompagnement, examens blancs, examen : 42h
Période de formation en milieu professionnel : 210h
Suite de parcours possible
Insertion professionnelle directe
Formation complémentaire : Assistant commercial, Assistant de direction, BTS Gestion de la PME, BTS Support à l’action managériale
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00691029Publiée le 03/04/2026 | du 01/10/2026 au 26/03/2027 Entrée / sortie séquencées | Lormont (33) | GRETA CFA AQUITAINE | |
– Formation en entrées séquencées
– Positionnement à l’entrée en formation
– Individualisation des parcours
– Pédagogie de l’alternance : aide à la recherche de lieux de stages, formateur référent qui accompagne en centre et en entreprise et travail du projet professionnel en parallèle
– Accompagnement personnalisé tout au long de la formation pour amener à la réussite
Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants : salles de cours équipées de matériel audio-visuel : vidéo projecteur…, salles informatiques, centre de ressources documentaires 
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| 00691028Publiée le 03/04/2026 | du 01/10/2026 au 26/03/2027 Entrée / sortie séquencées | Lormont (33) | GRETA CFA AQUITAINE | Non éligible |
– Formation en entrées séquencées
– Positionnement à l’entrée en formation
– Individualisation des parcours
– Pédagogie de l’alternance : aide à la recherche de lieux de stages, formateur référent qui accompagne en centre et en entreprise et travail du projet professionnel en parallèle
– Accompagnement personnalisé tout au long de la formation pour amener à la réussite
Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants : salles de cours équipées de matériel audio-visuel : vidéo projecteur…, salles informatiques, centre de ressources documentaires
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
