Gérer les situations délicates durant la formation

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

MODULE 1

COMPRENDRE LES SITUATIONS À RISQUE
Avant d’agir, il est essentiel de comprendre ce qui se joue.

Dans ce module, vous apprendrez à :

Identifier les différents types de comportements difficiles

Comprendre les sources de tension et les facteurs aggravants

Analyser les dynamiques de groupe

Reconnaître vos propres réactions émotionnelles

MODULE 2

ADOPTER LA BONNE POSTURE
La posture du formateur est déterminante.

Vous verrez comment :

Garder le contrôle et la neutralité

Communiquer avec calme et respect

Gérer les interruptions, critiques ou provocations

Maintenir la cohésion et la dynamique du groupe

MODULE 3

UTILISER LES OUTILS DE COMMUNICATION ASSERTIVE
L’assertivité est une compétence clé du formateur.

Dans ce module, vous apprendrez à :

Pratiquer la reformulation et l’écoute active

Gérer les objections et résistances

Poser des limites claires sans rompre la relation

Encourager une expression constructive

MODULE 4

PRÉVENIR ET ANTICIPER LES SITUATIONS DÉLICATES
La meilleure gestion reste la prévention.

Vous découvrirez comment :

Installer un cadre clair et bienveillant dès le début

Définir des règles de fonctionnement partagées

Identifier les signaux avant-coureurs de tension

Ajuster et améliorer vos pratiques d’animation

Suite de parcours possible

Sans objet