Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Communication par mail
MODULA FORMATION
Le + de cette formation
Pédagogie inversée : Les apprenants sont invités à se familiariser avec les concepts de base et participer activement : Ils appondissent et clarifient en formation. Apprentissage actif par mises en situation
Objectif Général
Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation
Objectif
- Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication par mail
- Avoir un impact sur votre destinataire : écrire un message attractif et donnant envie d'être lu entièrement.
- Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
- Optimiser la gestion de la messagerie
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
MODULA FORMATION
NomEmilie CRAVEA Tél.05.56.44.58.68 Mailcontact@modula-formation.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Avoir des connaissances de base de l'environnement Windows. Formation à destination de tout actif souhaitant communiquer de manière efficace par mail.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Entretien
- Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
1. LES BASES DE LA COMMUNICATION PAR MAIL
– Les différences de communication entre l'oral et l'écrit
– Les enjeux des écrits par mail
– Les bases de la grammaire et de l'orthographe
2. ÉCRIRE UN MAIL PERTINENT
– Savoir repérer les différents éléments d'un mail (salutation, corps de message, formule de politesse) et les utiliser
– Résumer son discours pour se faire comprendre
– Les formules de politesse : les bonnes habitudes et les pièges à éviter, savoir les adapter selon la situation
– Rédiger une relance efficace
– Exercices : Choisir des mots clés pour attirer l'œil ; Utiliser la bonne formule de politesse selon le destinataire
3. RÉPONDRE A UN MAIL
– Les différences de communication entre : initier un mail et répondre
– Repérer l'information principale de la demande
– Analyser la tonalité du message d'origine pour répondre efficacement
– Ajuster sa communication selon le destinataire
4. GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES PAR MAIL
– Identifier les différentes situations (désaccord, refus d'une demande, relance, excuses...)
– Les bonnes pratiques pour répondre à un mail hostile
– Savoir proposer une solution claire et adaptée
– Choisir les bonne formulations
– Exercice : Mise en situation de mail conflictuel
5. ORGANISER SA MESSAGERIE
– Les différentes options selon les messageries
– Établir des règles de priorités entre différents mails
– Définir des rappels efficaces
Suite de parcours possible
Formations dans le domaine bureautique
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00670403Publiée le 26/01/2026 | du 01/01/2026 au 31/12/2026 Entrée / sortie permanente | Bruges (33) | MODULA FORMATION | Non éligible |
 
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
