Conseiller Commercial

Validation de la formation

• Titre professionnel conseiller commercial | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°115036

Programme

CCP 1 : Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale :

• Veille concurrentielle et informationnelle : outils, méthode, sélection/tri/synthèse, diffusion.

• Analyse du positionnement concurrentiel et des évolutions marché/offre.

• Exploitation d’avis clients/réseaux sociaux et utilisation d’outils numériques (dont IA) pour soutenir l’activité commerciale.

Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité :

• Lecture et appropriation du Plan d’Action Commercial, priorisation et synchronisation des actions.

• Organisation des tournées, optimisation des déplacements (géolocalisation, itinéraires).

• Procédures internes / politique commerciale / sobriété numérique.

Mettre en œuvre la démarche de prospection :

• Plan de prospection, segmentation/avatars, scripts, prise de RDV, relances.

• Prospection omnicanale + social selling (contenus, animation de communauté, indicateurs).

• RGPD et règles liées à la gestion des fichiers numériques.

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte :

• KPI commerciaux, analyse d’écarts, logique d’amélioration continue.

• Communication managériale : compte rendu, synthèse, recommandations.

CCP 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et services
Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image

• Posture, codes de représentation, messages clés, supports (stand, pitch, présentation).

• Présence professionnelle et communication commerciale sur réseaux sociaux (cadre entreprise

Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente :

• Mener la découverte, argumenter avec supports adaptés, traiter objections, conclure.

• Intégrer la prise en compte d’éventuelles situations de handicap dans la conduite d’entretien.

Assurer le suivi de ses ventes :

• Suivi client, traçabilité, coordination interne, gestion des réclamations.

Fidéliser en consolidant l’expérience client :

• Expérience client, plan de contact, offres promo ciblées, invitations, suivi indicateurs.

À la fin de ce parcours de formation, le stagiaire en formation prépare et passe l’examen du Titre professionnel de niveau 4 (Bac) de Conseiller Commercial :

• Épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle : 1h45 minutes

• Entretien technique : 55 minutes

• Questionnement à partir de productions : 1h10 minutes

• Entretien final avec le jury : 10 minutes

Suite de parcours possible

Poursuite sur le Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (niveau 5)

Métiers visés : Conseiller commercial, Agent commercial, Assistant commercial