Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client - Bloc de compétences du titre professionnel Négociateur technico-commercial

Validation de la formation

• Titre professionnel négociateur technico-commercial | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°116859

Programme

Représenter l’entreprise et valoriser son imageComprendre l'évolution du digital et son impact sur le métierDéfinir le panorama des médias sociauxValoriser l’offre de produits et de services de l’entreprise sur les sites marchands et les médias sociauxAppliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPDS'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience clientConcevoir une proposition technique et commercialeOrganiser une démarche de veille continue sur le cadre juridique de la vente aux professionnels et de la vente aux particuliersPréparer l'entretien de vente et les outils d'aide à la venteSe présenter, présenter l'entreprise en prenant en compte les situations de handicapIdentifier les besoins et les motivations du clientConclure en planifiant la prochaine visiteÉvaluer la faisabilité du projet et rédiger la proposition commercialeNégocier une solution technique et commercialePréparer la négociation, présenter la proposition commerciale et argumenterRéaliser une démonstrationTraiter les objections et présenter le prixNégocier la proposition commercialeConclure en établissant le contrat, puis prendre congéRédiger un compte rendu de visite, puis analyser l'entretien de vente et sa pratique professionnelleRéaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compteConnaître la démarche de résolution de problème ou démarche d'amélioration continueCollecter les données liées aux objectifs commerciaux et aux indicateurs de performanceÉlaborer et renseigner un tableau de bord puis calculer les variations économiques à l'aide d'un tableurAnalyser les évolutions et exploiter les résultats pour proposer puis mettre en œuvre des actions correctivesRendre compte de son activité et présenter ses résultats en réunion d'équipeOptimiser la gestion de la relation clientConnaître les enjeux de la fidélisation pour l'entrepriseUtiliser les outils de gestion de la relation clientSuivre l'évolution de la commande et informer le clientTransformer les insatisfactions en opportunitésAborder sereinement les situations de stress en toute circonstanceÉvaluer l'expérience client, analyser les résultats et proposer un plan d'actionsPériode en entreprise Session d'examen

Suite de parcours possible

Sans objet