Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS négociation et digitalisation de la relation client
FORMADU
Le + de cette formation
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité
Objectif Général
Certification
Objectif
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
FORMADU
NomEmmeline EUVRARD Tél.05.64.13.99.90 Mailadmissions-bordeaux@eductive.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) |
Code Certifinfo n°100357
RNCP 38368
Programme
Matières Professionnelles
Relation client et négociation-vente
Prospection et développement de la clientèle
Négociation, vente et accompagnement de la relation client
Organisation et animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation client omnicanale notamment à distance
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
Gérer et animer un réseau de vente directe
Matières générales
Culture générale et expression
Appréhension et réalisation de messages écrits
Communication orale : adaptation à la situation, organisation d’un message oral
Anglais
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Analyse des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploitation d’une base documentaire économique, juridique ou managériale
Diagnostic stratégique
Exposition des analyses et des propositions de manière
cohérente et argumentée
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00649232Publiée le 06/11/2025 | du 01/09/2026 au 01/09/2028 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | SKOLAE BORDEAUX |
 
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
