Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
IDRAC - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
COMPETENCES COMMERCE & INTERNATIONAL SIEGE
Le + de cette formation
Préparation au diplôme national du BTS intégrée au cœur d’une grande école de commerce : l'IDRAC Business School. Un parcours qui combine l’excellence pédagogique et l’accompagnement personnalisé pour construire un projet professionnel qui a du sens.
Objectif Général
Certification
Objectif
Gérer l’intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en présentiel, à distance et via le web ; développer les compétences en e-commerce et animation de réseaux.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
COMPETENCES COMMERCE & INTERNATIONAL SIEGE
NomPOIDEVIN Anne-Sophie Tél.06.73.11.56.65 Mailannesophie.poidevin1@competences-developpement.fr Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NÉGOCIATION-VENTE
Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale
GÉRER LA RELATION CLIENT À DISTANCE ET LA DIGITALISATION
Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l’activité de e-commerce.
Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
Développer la relation client en e-commerce
Dynamiser un site de e-commerce
Faciliter et sécuriser la relation commerciale
Diagnostiquer l’activité de e-commerce
ANIMER LA RELATION CLIENT ET LES RÉSEAUX
Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise
DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE
Suite de parcours possible
Conseiller de clientèle, Animateur réseau, Téléconseiller, Commercial, Chargé d’affaires, Prospecteur, Promoteur des ventes
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00640102Publiée le 23/10/2025 | du 03/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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| 00640103Publiée le 23/10/2025 | du 03/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | COMPETENCES COMMERCE & INTERNATIONAL SIEGE | |
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| 00638758Publiée le 17/10/2025 | du 03/09/2026 au 30/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | AIPF | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
