Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
K.D.F.P - KOM & DEV FORMATION PROFESSIONNELLE
Le + de cette formation
OPTIONS DISPONIBLE
- LV2 Espagnol
- Entrepreneuriat
- Management en CHR (Café-Hôtel-Restaurant)
Objectif Général
Certification
Objectif
Le titulaire du BTS MCO a pour ambition de prendre en charge la gestion de tout ou partie d’une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO s'occupe de la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Il exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.
Le titulaire du BTS MCO s'adapte à cet environnement en utilisant les applications numériques dédiées des points de vente pour les clients et/ou l’équipe commerciale.
Il assure la gestion de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience.
Il se familiarise avec l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.
Activités visées
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Compétences attestées
Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
K.D.F.P - KOM & DEV FORMATION PROFESSIONNELLE
NomKaty SALOPEK Tél.06.48.14.60.32 Mailk.salopek@kdfp.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Pour qui ?
Personnes en parcours POST BAC
Personnes en reconversion professionnelle
Accessible aux personnes en situation de handicap.
Prérequis pédagogiques
Si vous vous reconnaissez en lisant les qualités suivantes, le BTS Communication est surement fait pour vous ! S'intéresser ou avoir une expérience dans les métiers de la restauration et de l'hôtellerie Avoir de bonnes compétences relationnelles Aimer le travail en équipe dans le cadre d'une démarche de projet Avoir des capacités d'organisation et d'autonomie Etre à l'aise en communication écrite et orale Disposer de compétences dans au moins deux langues vivantes étrangères, dont l'anglais comme langue obligatoire Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnel
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°117293
Programme
U1 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
Analyser des situations
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Exposer ses analyses et propositions de manière cohérente et argumentée
Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économiques, juridiques et managériales
U21 - LANGUES VIVANTES ETRANGERES - Anglais
Niveau B2 du CECRL
Compréhension de documents écrits
Production et interactions écrites
Compréhension orale
Expression orale en continu et en interaction
E41 - DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
BLOC DE COMPETENCES
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
DOMAINES D'ACTIVITES
Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Suivi de la qualité de services
Fidélisation de la clientèle
Développement de clientèle
E42 - ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
BLOC DE COMPETENCES
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
DOMAINES D'ACTIVITES
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l’équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
Individualisation de la formation des membres de l’équipe
RNCP38362BC03 - GESTION OPERATIONNELLE
BLOC DE COMPETENCES
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
DOMAINES D'ACTIVITES
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et suivi des achats
Gestion des stocks
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques liés à l’activité commerciale
Participation aux décisions d’investissement
Analyse des performances
Mise en œuvre du reporting
RNCP38362BC04 - MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
DOMAINES D'ACTIVITES
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de plannings
Organisation du travail
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l’équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
Individualisation de la formation des membres de l’équipe
BLOC FACULTATIF : LANGUE VIVANTE 2
ESPAGNOL
Seul les points au-dessus de la moyenne sont prit en compte.
Niveau B1 du CECRL
Compréhension de documents écrits
Production et interactions Oral
BLOC FACULTATIF : ENTREPRENEURIAT
Seul les points au-dessus de la moyenne sont prit en compte.
Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
Choisir le positionnement de l’unité commerciale
Évaluer le potentiel commercial
Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
Etudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise
PROJET PROPOSE 120 heures sur les 24 mois
Créer une entreprise dans l'événementiel
Partie commercial en tronc commun
Partie Traiteur sur l'option Management CHR
Apports de techniques, d’outils de management et d’organisation liés à l’entrepreneuriat
Accompagnement pour ceux qui le souhaitent sur option individuelle «Entrepreneuriat »
Suite de parcours possible
Bachelor Commerce Marketing et Négociation
Bachelor Marketing Digital et Communication
Licence professionnelle management, gestion, marketing
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00580395Publiée le 10/03/2025 | du 16/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Vincent-de-Paul (40) | K.D.F.P - KOM & DEV FORMATION PROFESSIONNELLE | Non éligible |
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| 00580394Publiée le 10/03/2025 | du 16/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Vincent-de-Paul (40) | K.D.F.P - KOM & DEV FORMATION PROFESSIONNELLE | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
