RafaelPro
Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Fiche de l'organisme
Réf : 202411281342
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
> QUALIOPI FORMATION
> QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE
> QUALIOPI VAE
> QUALIOPI APPRENTISSAGE
Objectif Général
Certification
Objectif
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distanceRéaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
029540-01_72_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°110127
RNCP 35304
Programme
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00536717Publiée le 23/11/2024 | du 14/09/2026 au 04/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00536716Publiée le 23/11/2024 | du 14/09/2026 au 04/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00536719Publiée le 23/11/2024 | du 07/12/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00536718Publiée le 23/11/2024 | du 07/12/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680110Publiée le 19/02/2026 | du 30/03/2027 au 17/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680109Publiée le 19/02/2026 | du 30/03/2027 au 17/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680112Publiée le 19/02/2026 | du 07/06/2027 au 03/03/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680111Publiée le 19/02/2026 | du 07/06/2027 au 03/03/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00690083Publiée le 21/03/2026 | du 13/09/2027 au 02/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00690082Publiée le 21/03/2026 | du 13/09/2027 au 02/06/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680114Publiée le 19/02/2026 | du 02/11/2027 au 28/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00680113Publiée le 19/02/2026 | du 02/11/2027 au 28/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00756608Publiée le 17/09/2026 | du 17/01/2028 au 06/10/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00756607Publiée le 17/09/2026 | du 17/01/2028 au 06/10/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00756610Publiée le 17/09/2026 | du 27/03/2028 au 15/12/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00756609Publiée le 17/09/2026 | du 27/03/2028 au 15/12/2028 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
