Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
GROUPE ALTERNANCE POITIERS
Le + de cette formation
L'expert de la relation client sous toutes ses formes
Objectif Général
Certification
Objectif
Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
GROUPE ALTERNANCE POITIERS
NomADROVER Tél.06.63.67.88.66 Mailh.adrover@groupe-alternance.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Diplôme ou titre de niveau 4 obligatoire.
Prérequis pédagogiques
Formation ouverte à toute personne titulaire d’un diplôme ou Titre de niveau 4 quelle que soit la filière préalable (générale, technologique, professionnelle). Un cursus préalable en lien avec la formation souhaitée reste néanmoins un atout non négligeable.
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Modularisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Tests
- Entretien
- Information collective
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) |
Code Certifinfo n°100357
RNCP 38368
Programme
- Culture générale et expression : Vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité
- Culture économique, juridique et managériale : Economie générale, droit, management d'entreprise
- Langue vivante 1 (Anglais) : Evaluer la compréhension de la langue étrangère à l'oral; évaluer l'expression et la communication orale
- Relation client et négociation-vente : Développement de clientèle; négociation, vente et valorisation de la relation client; animation de la relation client; veille et expertise commerciales
- Relation client à distance et digitalisation : gestion de la vente en e-commerce; gestion de la relation client à distance; gestion de la e-relation client
- Relation client et animation de réseaux : Animation de réseaux de distributeurs; animation de réseaux de partenaires; animation de réseaux de vente directe
Suite de parcours possible
Après le BTS NDRC, les diplômés peuvent poursuivre leurs études ou entrer directement dans la vie active.
Poursuites d’études possibles :
Bachelor Responsable du Développement Commercial (Bac + 3), proposé au campus de Poitiers
Autres Bachelors ou Licences professionnelles en commerce, marketing, communication, relation client ou management
Ces formations permettent de développer davantage les compétences en stratégie commerciale, négociation, gestion de portefeuille clients et pilotage d’actio
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
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| 00535266Publiée le 18/11/2024 | du 01/09/2025 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Benoît (86) | GROUPE ALTERNANCE POITIERS |
Le contrat d'apprentissage peut débuter jusqu'à 3 mois avant le début de la formation mais aussi après le début de celle-ci.  
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| 00653903Publiée le 27/11/2025 | du 01/09/2026 au 31/08/2028 Entrée / sortie à date fixe | Saint-Benoît (86) | GROUPE ALTERNANCE POITIERS |
Le contrat d'apprentissage peut débuter jusqu'à 3 mois avant le début de la formation mais aussi après le début de celle-ci.
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
