Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
AFTRAL - GIRONDE
Le + de cette formation
Formation en alternance
Objectif Général
Certification
Objectif
Cette formation a pour objectif de former des commerciaux experts en relation clientèle, capables d’offrir des prestations sur-mesure. Les compétences développées durant le cursus incluent :
- Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
- Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce
- Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFTRAL - GIRONDE
NomEmilie VERDIERRE Tél.05.57.77.92.86 Mailemilie.verdierre@aftral.com Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Diplôme du BACCALAUREAT ou équivalent
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) |
Code Certifinfo n°100357
RNCP 38368
Programme
- Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection.
( Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité.
( Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services.
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les distributeurs.
- Maîtriser la relation omnicanale : Gérer les interactions clients sur tous les canaux de communication.
- Animer la relation client digitale : Utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients.
- Développer la relation client en e-commerce : Optimiser les ventes en ligne et gérer les plateformes e-commerce.
- Développer et animer un réseau de partenaires : Créer et entretenir des partenariats commerciaux.
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00523703Publiée le 29/10/2024 | du 08/09/2025 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Artigues-près-Bordeaux (33) | AFTRAL - GIRONDE |
 
| |||||||
| |||||||||||
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
