BTS Management Commercial Opérationnel

Validation de la formation

• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°117293 RNCP 38362

Programme

Enseignements professionnels

Gestion opérationnelle :
Maîtrise des outils de gestion commerciale (tableaux de bord, ERP, CRM), suivi des stocks, gestion des approvisionnements. Acquisition des compétences pour piloter efficacement l’activité commerciale et optimiser les performances de l’entreprise.
Développement de la relation client et animation commerciale :
Techniques avancées de vente-conseil, fidélisation client multicanal, animation d’offres commerciales, organisation d’événements promotionnels. Approche centrée sur l’expérience client et les outils digitaux pour répondre aux attentes d’une clientèle connectée.
Management de l’équipe commerciale et animation de réseau :
Encadrement, motivation et coordination d’équipes commerciales. Gestion des plannings, recrutement, communication interne via des outils collaboratifs. Développement des compétences managériales nécessaires au bon fonctionnement d’un point de vente ou d’une unité commerciale.
Stratégies commerciales et marketing digital :
Élaboration de plans d’action commerciale, utilisation des leviers numériques (e-merchandising, social selling), analyse de marché et veille concurrentielle. Préparation à la transformation digitale des organisations commerciales.

Enseignements généraux

Culture générale et expression :
Développement de l’esprit critique, maîtrise de la communication écrite et orale. Renforcement des capacités à formuler des arguments clairs et structurés, compétences indispensables dans les négociations et présentations professionnelles.
Langue vivante étrangère (Anglais) :
Acquisition d’un vocabulaire professionnel sectoriel, maîtrise des échanges oraux et écrits. Outil essentiel pour évoluer dans un environnement globalisé et transformer les opportunités commerciales.
Économie, droit et management des entreprises (CEJM) :
Connaissances fondamentales en économie de marché, en droit commercial et social, et en gestion d’entreprise. Compréhension des environnements juridiques et économiques nécessaires à la prise de décisions et à la conduite d’activités commerciales.

Suite de parcours possible

Poursuites d'études possibles :
Bachelor Responsable d’activité commerciale et marketing

Métiers visés :
Conseiller de vente et de services
Vendeur conseil
Vendeur / Conseiller e-commerce
Chargé de clientèle
Chargé du service client
Marchandiseur
Second de rayon
Manageur adjoint
Manageur d’une unité commerciale de proximité