RafaelPro
Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Formation professionnelle continue Non conventionnée / sans dispositif
Fiche de l'organisme
Réf : 202410266056
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
> QUALIOPI FORMATION
> QUALIOPI BILAN DE COMPÉTENCE
> QUALIOPI VAE
> QUALIOPI APPRENTISSAGE
Objectif Général
Certification
Objectif
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distanceRéaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
029540-01_54_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°110127
RNCP 35304
Programme
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00635617Publiée le 24/09/2025 | du 28/09/2026 au 18/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00701791Publiée le 22/05/2026 | du 28/09/2026 au 18/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00635618Publiée le 24/09/2025 | du 28/09/2026 au 18/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00701790Publiée le 22/05/2026 | du 28/09/2026 au 18/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00578616Publiée le 19/02/2025 | du 23/11/2026 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00578615Publiée le 19/02/2025 | du 23/11/2026 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00718870Publiée le 18/06/2026 | du 30/11/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718869Publiée le 18/06/2026 | du 30/11/2026 au 03/09/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718872Publiée le 18/06/2026 | du 22/02/2027 au 26/11/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718871Publiée le 18/06/2026 | du 22/02/2027 au 26/11/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00635619Publiée le 24/09/2025 | du 01/03/2027 au 03/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00635620Publiée le 24/09/2025 | du 01/03/2027 au 03/12/2027 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00635621Publiée le 24/09/2025 | du 18/05/2027 au 18/02/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00635622Publiée le 24/09/2025 | du 18/05/2027 au 18/02/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00718873Publiée le 18/06/2026 | du 31/05/2027 au 10/03/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718874Publiée le 18/06/2026 | du 31/05/2027 au 10/03/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00635623Publiée le 24/09/2025 | du 23/08/2027 au 19/05/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00635624Publiée le 24/09/2025 | du 23/08/2027 au 19/05/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00718875Publiée le 18/06/2026 | du 27/09/2027 au 13/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718876Publiée le 18/06/2026 | du 27/09/2027 au 13/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00635626Publiée le 24/09/2025 | du 11/10/2027 au 13/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00635625Publiée le 24/09/2025 | du 11/10/2027 au 13/07/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00718878Publiée le 18/06/2026 | du 29/11/2027 au 15/09/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00718877Publiée le 18/06/2026 | du 29/11/2027 au 15/09/2028 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | AFPA NIORT |
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| 00702187Publiée le 29/05/2026 | du 31/01/2028 au 27/10/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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| 00702186Publiée le 29/05/2026 | du 31/01/2028 au 27/10/2028 Entrée / sortie à date fixe | Châtellerault (86) | AFPA VIENNE - SITE DE CHÂTELLERAULT |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
