Conseiller en assurance

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

1. Introduction à l'assurance
- Comprendre les principes de base de l'assurance, afin de poser les fondations nécessaires.
- Analyser le rôle d'un conseiller en assurance dans le secteur, tout en tenant compte des attentes des clients.
- Examiner les différentes catégories d'assurance (vie, santé, habitation, etc.), afin de bien cerner leurs spécificités.
- Identifier les principales législations qui régissent le secteur, pour s'assurer de la conformité.

2. Les besoins des clients
- Évaluer les besoins et les attentes des clients en matière d'assurance, afin de proposer des solutions pertinentes.
- Adapter les offres d'assurance en fonction des profils clients, notamment pour mieux répondre à leurs exigences.
- S'assurer de proposer des solutions personnalisées et adaptées, tout en respectant le cadre réglementaire.

3. Techniques de vente et de prospection
- Maîtriser les techniques de prospection pour attirer de nouveaux clients, en utilisant notamment les outils numériques.
- Utiliser les outils numériques pour prospecter efficacement, afin d'optimiser les démarches commerciales.
- Convaincre les prospects grâce à des argumentaires adaptés et convaincants, en se basant sur une bonne compréhension de leurs besoins.

4. Gestion des relations clients
- Gérer les relations avec les clients tout au long de leur parcours, afin de maximiser leur satisfaction et leur fidélité.
- Anticiper les besoins futurs et proposer des offres complémentaires, tout en tenant compte des évolutions du marché.
- Résoudre les réclamations et litiges de manière professionnelle et proactive, afin de préserver une relation de confiance.

5. Aspects légaux et réglementaires
- Se conformer aux exigences réglementaires dans le secteur de l'assurance, notamment pour éviter tout risque juridique.
- Appliquer les lois concernant la protection des données personnelles (RGPD), afin de garantir la confidentialité des informations.
- Informer les clients de leurs droits et obligations en matière d'assurance, tout en veillant à une communication claire.

6. Gestion des risques
- Identifier les risques courants dans les différents domaines d'assurance, afin de proposer des solutions adaptées.
- Proposer des solutions pour minimiser ou couvrir ces risques, notamment à travers des offres sur mesure.
- Aider les clients à comprendre l'importance d'une bonne gestion des risques, afin de les protéger au mieux.

7. Développement des compétences relationnelles
- Développer une écoute active pour mieux comprendre les besoins des clients, afin d'améliorer la qualité du conseil.
- Adapter la communication selon le profil des clients pour plus d'efficacité, tout en restant empathique et professionnel.
- Améliorer les techniques de négociation pour maximiser les résultats, notamment dans les phases de conclusion de vente.

INFOS :
Durée : 280 heures soit 2 mois en continues (réparti sur 16 semaines soit 4 mois).
Modalités pédagogique : Soit 42 H présentiel / visio individualisée.
Prix : 6 000 euros TTC.
Durée et date : Permanente.

Suite de parcours possible

Aucun