Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Auxiliaire vétérinaire - BC01 - Accueil et prise en charge des clients d'une structure vétérinaire
IMFA PARIS
Le + de cette formation
L'institut Bonaparte est la première école à former au métier d'ASV depuis 1984
Objectif Général
Certification
Objectif
Ce bloc de formation inclut la gestion de la clientèle afin d’établir une relation de confiance ente le client et la clinique. L’étudiant sera formé à la prise en charge client que ce soit en personne ou via d’autres moyens de communication (téléphone, internet) en s’adaptant aux différentes typologies de clients.
Il apprendra à identifier les motifs de consultation (maladie, vaccination, urgence), à gérer les urgences et à gérer l’affluence des clients pour optimiser le déroulement des journées en clinique. Pour cela il sera formé à l’interrogation des propriétaires et l’observation des signes cliniques afin d’identifier et transmettre des informations médicales précises aux vétérinaires.
Il sera par ailleurs formé à la vente libre en clinique (alimentation, produits d’hygiène, …) et à la préparation des médicaments prescrits par le vétérinaire dans le strict respect de la législation.
Enfin l’étudiant apprendra à communiquer en anglais pour répondre aux besoins d’une clientèle internationale.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
IMFA PARIS
NomSandy LIMOUSIN Tél.06.95.74.52.87 Mailsandy.limousin@institut-bonaparte.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Avoir 18 ans à l'issue de la formation
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Auxiliaire vétérinaire | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) | Code Certifinfo n°115440
Programme
• Prise de rendez-vous
• Accueil des clients
• Renseignement et orientation du client en fonction de ses attentes et besoins
• Gestion des urgences conformément aux protocoles décrits par le praticien et dans le respect de la réglementation
• Préparation des médicaments prescrits par le vétérinaire dans le respect de la législation
• Conseil sur les produits nutritionnels et les produits antiparasitaires
• Gestions des situations difficiles – heures d’affluence, clients stressés, situations stressantes, situations de conflit
• Information du client lors de la fin de vie de l’animal
• Communication en langue anglaise
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00489685Publiée le 02/07/2024 | du 27/01/2025 au 27/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | IMFA PARIS | |
 
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
