Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
Maîtriser les techniques de vente et de négociation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
Le + de cette formation
Certifier les compétences de votre relation commerciale
Objectif Général
Certification
Objectif
Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
Valoriser les services de son entreprise
S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
NomSIOULONE Virginie Tél.05.56.79.44.80 Mailcompetences@bordeauxgironde.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Pas de conditions spécifiques
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
- Cours du soir
Validation de la formation
- Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) | Sans niveau spécifique | Code Certifinfo n°111571
Programme
PRÉPARATION
• Identifier les éléments à rechercher : les informations nécessaires sur le client et sur le marché.
• Utilisation des réseaux sociaux et des outils web
• Les comportements clients et la typologie des clients
• Les acteurs en présence : leurs points forts et leurs points faibles.
• Définir ses objectifs.
• Préparer les arguments et les leviers à utiliser, les différents scénarii possibles.
LE SAVOIR FAIRE ET LES ATTITUDES À DÉVELOPPER
• L’écoute : verbale et non verbale.
• S’adapter à son interlocuteur et à son mode de fonctionne.
• Négociation multi interlocuteurs : repérer le rôle de chacun dans la négociation.
• Gérer ses émotions.
L’ENTRETIEN COMMERCIAL
• La prise de contact : éléments clé.
• Savoir mener l'entretien tout en préservant la relation.
• Découvrir les besoins et les attentes du client.
• Être à l’écoute du client avec objectivité.
• Repérer les freins et les points de blocages.
• La reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension et avancer.
• L'impact des mots utilisés.
LA NÉGOCIATION
• Identifier les enjeux de la négociation.
• Mener efficacement l'entretien de négociation, en s’appuyant sur les différents scénarii.
• Développer l’assertivité et la compréhension du client.
• Savoir faire face aux demandes non acceptables
• Savoir argumenter.
LA RÉPONSE AUX OBJECTIONS DU CLIENT
• Se préparer à traiter des objections
• Identifier les points de résistance par une écoute active
• Les différentes méthodes pour répondre aux objections
• L'attitude à adopter pour répondre aux objections
• Faire tomber les résistances face au prix
LA CONCLUSION DE LA VENTE
• A quel moment conclure la vente/ la négociation ?
• Détecter les signaux d’accord, d'achat.
• Les différentes méthodes pour conclure une négociation
• Les méthodes d’aide à la décision
• Investir sur la suite de l’entretien
ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA NÉGOCIATION
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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| 00538903Publiée le 29/11/2024 | du 01/01/2025 au 31/12/2025 Entrée / sortie permanente | Bordeaux (33) | CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE | |
 
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00471239Publiée le 24/05/2024 | du 01/05/2024 au 31/12/2024 | Bordeaux (33) | CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE | Trouver mon code |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
