Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
AFPA ENTREPRISES
Objectif Général
Certification
Objectif
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distanceRéaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
AFPA ENTREPRISES
Nom Tél.- MailMC_PSR_NOUVELLE_AQUITAINE@AFPA.FR Dispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
015341-01_72_APPR
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Entretien préalable
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau illettrisme, analphabétisme (Niveau 1 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Titre professionnel conseiller relation client à distance | Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen) |
Code Certifinfo n°110127
RNCP 35304
Programme
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances Session d'examen
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00487273Publiée le 10/06/2024 | du 29/09/2025 au 30/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00487272Publiée le 10/06/2024 | du 29/09/2025 au 30/10/2026 Entrée / sortie à date fixe | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | Info | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00459924Publiée le 25/03/2024 | du 16/06/2025 au 19/06/2026 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459925Publiée le 25/03/2024 | du 16/06/2025 au 19/06/2026 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459922Publiée le 25/03/2024 | du 27/01/2025 au 30/01/2026 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459923Publiée le 25/03/2024 | du 27/01/2025 au 30/01/2026 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459920Publiée le 25/03/2024 | du 18/11/2024 au 12/12/2025 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459921Publiée le 25/03/2024 | du 18/11/2024 au 12/12/2025 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459918Publiée le 25/03/2024 | du 09/09/2024 au 26/09/2025 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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| 00459919Publiée le 25/03/2024 | du 09/09/2024 au 26/09/2025 | Pessac (33) | AFPA PESSAC |
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: ouverture de la formation à la candidature à venir
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
