Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Vente en boutique - Accueillir en espagnol
CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
Objectif Général
Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation
Objectif
• Acquérir de l’aisance dans son accueil de la clientèle étrangère
• Acquérir les formulations réflexes pour une communication professionnelle
• Développer son vocabulaire professionnel
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION
NomCCI FORMATIONS BAYONNE Tél.05.59.46.58.03 Mailcciformations@bayonne.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
aucun
Prérequis pédagogiques
Vendeurs en boutique en contact avec la clientèle Réaliser le test de positionnement sur https://oscar-cel.com et valider un niveau A2
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Tests
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Accueillir des clients étrangers
Utiliser des formules de politesse (accueil, salutations, remerciements)
Donner des renseignements simples au sujet du magasin
Orienter une personne dans le magasin
Identifier les noms des rayons et le les principales gammes de produits
Traiter des réclamations
Identifier le problème
Proposer une solution
Encaisser les paiements
Donner le montant
Demander un mode de règlement
Remercier et saluer le client
Identifier les termes spécifiques à la boutique
Identifier le vocabulaire spécifique au magasin : objets de décoration, art de la table, cadeaux, épicerie ...
Fidéliser le client
Conseiller le client sur des produits
Communiquer des informations complémentaires sur les produits, mettre en valeur une promotion ou offre spéciale
Communiquer des informations touristiques simples (directions et conseils de visite)
Traiter des réclamations, identifier le problème et proposer une solution
S’exprimer de façon attentive et serviable
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00424778Publiée le 11/12/2023 | du 01/01/2024 au 31/12/2024 | Bayonne (64) | CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION | Non éligible |
Intervenant spécialisé dans l’enseignement de langues étrangères
Mises en situation et jeux de rôles facilitant l’acquisition de réflexes de communication professionnelle
Mise à disposition de supports pédagogiques pour transfert en situation professionnelle  
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Si vous n'avez pas encore ouvert votre compte personnel de formation suivez ce lien
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
