BTS Management Commercial Opérationnel

Validation de la formation

• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°104239

Programme

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
 Assurer la veille informationnelle
 Réaliser des études commerciales
 Vendre
 Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
 Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et services
 Organiser l’espace commercial
 Développer les performances de l’espace commercial
 Concevoir et mettre en place la communication commerciale
 Évaluer l’action commerciale

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
 Gérer les opérations courantes
 Prévoir et budgétiser l’activité
 Analyser les performances

Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale
 Organiser le travail de l’équipe commerciale
 Recruter des collaborateurs
 Animer l’équipe commerciale
 Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
 Respecter les contraintes de la langue écrite
 Synthétiser des informations
 Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
 S’adapter à la situation
 Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les
activités langagières suivantes :
 Compréhension de documents écrits
 Production écrite
 Compréhension de l’oral
 Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale
 Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
 Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
 Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou
managériales
 Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
 Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Suite de parcours possible

Bachelor