Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO)

Validation de la formation

• BTS management commercial opérationnel | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°117293 RNCP 38362

Programme

U1 Culture générale et expression
L’unité U 1 Culture générale et expression valide les compétences établies par l’arrêté du 16
novembre 2006 : objectifs, contenus de l’enseignement et référentiel du domaine de la culture
générale et de l’expression pour les brevets de technicien supérieur (publié au B.O. N° 47 du 21
décembre 2006).

U2 Compréhension de l’écrit et expression écrite et Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
Les langues autorisées sont les suivantes : allemand, anglais, arabe, chinois, espagnol, hébreu,
italien, japonais, portugais et russe (selon les arrêtés du 21 octobre 2009 et du 6 février 2012).
– Finalités et objectifs
L’épreuve a pour but d’évaluer au niveau B2 les compétences langagières suivantes :
 Compréhension de documents écrits ;
 Production écrite ;
 Compréhension de l’oral ;
 Production et interaction orales.
L’épreuve E2 comprend deux sous-épreuves : une sous-épreuve écrite (E21) et une sous-épreuve
orale (E22).
La sous-épreuve E21 (Compréhension de l’écrit et expression écrite) se déroule sous forme
ponctuelle. La sous-épreuve E22 (Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction) se
déroule en CCF (sauf pour les candidats relevant de la voie scolaire dans un établissement privé, CFA
ou section d’apprentissage non habilité, formation professionnelle continue dans les établissements
publics non habilités ou en établissement privé, enseignement à distance, les candidats justifiant de 3
ans d’expérience professionnelle).
Le poids respectif de chaque sous-épreuve dans l’évaluation est équivalent

U3 Culture économique, juridique et managériale
1- Finalités et objectifs
Cette épreuve vise à évaluer les compétences acquises par le candidat dans le cadre de l’unité 3 ainsi
que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d’entreprise à travers un
questionnement croisant les champs disciplinaires économique, juridique et managérial.

U41 Développement de la relation client et vente conseil
L’objectif de la sous-épreuve E41 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc
n°1 « Développer la relation client et assurer la vente conseil » :
 Assurer la veille informationnelle ;
 Réaliser des études commerciales ;
 Vendre ;
 Entretenir la relation client.

2. Contenu
La sous-épreuve E41 évalue les compétences et les savoirs associés décrits dans le bloc de
compétences n°1 « Développer la relation client et assurer la vente conseil ».

U42 Animation et dynamisation de l’offre commerciale
1. Objectif
L’objectif de la sous-épreuve E42 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc
n°2 « Animer et dynamiser l’offre commerciale » :
 Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services ;
 Organiser l’espace commercial ;
 Développer les performances de l’espace commercial ;
 Mettre en place la communication commerciale ;
 Évaluer l’action commerciale.

2. Contenu
La sous-épreuve E42 évalue les compétences et les savoirs associés décrits dans le bloc de
compétences n°2 « Animer et dynamiser l’offre commerciale »

U5 Gestion opérationnelle
1. Objectif
L’objectif de l’épreuve E5 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc n°3
« Assurer la gestion opérationnelle » :
 Gérer les opérations courantes ;
 Prévoir et budgétiser l’activité ;
 Analyser les performances.

2. Contenu
L’épreuve E5 évalue les compétences et savoirs associés décrits dans le bloc de compétences n°3
« Assurer la gestion opérationnelle ».

U6 Management de l’équipe commerciale
1- Objectif
L’objectif de l’épreuve E6 est de valider les compétences du candidat correspondant au bloc n°4
« Manager l’équipe commerciale » :
 Organiser le travail de l’équipe commerciale ;
 Recruter des collaborateurs ;
 Animer l’équipe commerciale ;
 Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

2- Contenu
L’épreuve E6 évalue les compétences et savoirs associés décrits dans le bloc

Suite de parcours possible

Débouchés
Secteurs d'activités : commerces

Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
Type d'emplois accessibles :

Conseiller de vente et de services
Vendeur/conseiller
Vendeur/conseiller e-commerce
Chargé de clientèle
Chargé du service client
Marchandiseur
Manager adjoint
Second de rayon
Manager d'une unité commerciale de proximité