Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle
CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB)
Le + de cette formation
Devenir un commercial généraliste, expert de la relation client et de la e-relation
Objectif Général
Certification
Objectif
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB)
NomMARION Marie-Charlotte Tél.03.80.24.94.44 Mailmcmarion@inseec.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
----- Avoir obtenu un baccalauréat (BAC général, technologique ou professionnel) ou diplôme de niveau 4, ou en cours d'obtention
----- Sur dossier / entretien
Prérequis pédagogiques
-- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale -- Disposer de compétences relationnelles -- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web -- Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits -- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés -- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises -- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe -- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Commentaire sur le parcours personnalisable
Parcours personnalisable pour tout apprenant qui en fait la demande (apprenant en situation de handicap ou en difficulté par exemple) et qui fera l'objet d'une adaptation potentielle
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
-- Culture générale et expression
-- Communication en langue vivante étrangère 1
-- Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif)
-- Culture économique, juridique et managériale
-- Relation client et négociation-vente (Développement de clientèle; Négociation, vente et valorisation de la relation client; Animation de la relation client; Veille et expertise commerciales)
-- Relation client à distance et digitalisation (Gestion de la relation client à distance; Gestion de la e-Relation; Gestion de la vente en e-Commerce)
-- Relation client et animation de réseaux (Animation de réseaux de distributeurs; Animation de réseaux de partenaires; Animation de réseaux de vente directe)
Suite de parcours possible
1. Poursuite d'études en 3ème année de cycle Bachelor ou licence professionnelle en :
-- Management et commerce,
-- Marketing,
-- Banque
-- Tourisme
-- E-commerce
2. Insertion professionnelle au poste de :
Superviseur.se - Responsable d’équipe - Animateur plateau - Manageur d’équipe
Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial
de communautés web
Responsable de secteur
Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau
Animateur de réseau
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00415146Publiée le 28/11/2023 | du 02/09/2024 au 31/08/2026 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB) | Non éligible |
 
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| 00531572Publiée le 30/10/2024 | du 02/09/2025 au 31/08/2027 Entrée / sortie à date fixe | Bordeaux (33) | CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB) | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
