Assistant technique en pharmacie

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

MODULE 1 - s'approprier la philosophie et la règlementation de l'officine

1. S’adapter aux obligations
-Notion de code du commerce
-Notion de code de déontologie et d’éthique et de secret professionnel
-Activités relevant du monopole pharmaceutique et interdictions inhérentes
-Notions de qualité
-Institutions et autorités liées à l’exercice officinal

2. Différencier et communiquer avec les professionnels de l’officine
-Comprendre l’organisation interne d’une officine
-Associer les différents acteurs à leurs différentes missions
-Notions de communication interpersonnelle

3. Accueillir le public et transmettre les informations techniques
-Accueillir les clients pour l'orienter
-Connaitre le vocabulaire spécifique à la profession le plus fréquent
-Gérer les communications téléphoniques et électroniques

4. Différencier les produits et services vendus en officine
-Mentions présentes sur les boites de médicaments (Datamatrix…)
-Différencier les médicaments en vente libre, listés et en accès libre
-Distinguer princeps et génériques
-Catégoriser les produits hors médicaments (dispositifs médicaux, parapharmacie, diététique,...)

5. Notion de droit du travail applicable à l’officine

MODULE 2 - Réceptionner les commandes

1. Différencier les circuits d’approvisionnement et connaitre les documents commerciaux

2. Gérer une réception de commande grossiste
-Organiser la réception
-Vérifier la commande, repérer et traiter les écarts
- Renseigner les fiches produits : dates de péremption, zones géographiques…
-Notions de calculs de prix ( TVA, Marge et coefficient multiplicateur)
-Traiter les manquants clients
-Classer les bons de livraisons, les fiches de traçabilité et les factures

3. Gérer une réception de commande directe
-Vérifier le nombre et l’état des cartons à la livraison et traiter les non-conformités
-Réceptionner une commande : quantitative et/ou financière
-Vérifier la commande et traiter les points de vigilance : écarts, codes produit,
manquants, retours…
- Réceptionner une rétrocession

4. Appliquer les modes de rangement et reconnaitre les produits à stockage particulier

5. Effectuer des rétrocessions

MODULE 3 - Participer à la gestion des stocks

. Identifier et optimiser les stocks
- Zones de stockages
-Erreurs de stock
-Variations de stock
- Méthode PEPS
- Actions anti gaspillages
- Retraits de lot

2. Gestion des périmés

3. Inventaire

MODULE 4 - Participer à la gestion de l'espace de vente

1. Espace de vente
- Propreté de l’espace de vente et des rayonnages
- Réapprovisionnement les rayons
- Règles d’étiquetage des prix

2. Notions de merchandising

3. Utiliser les vecteurs de communication
- Réglementation spécifique à l’officine
- Vitrine et affiches
- Réseaux sociaux et site internet

MODULE 5 - Hygiène, sécurité et environnement

1. Travailler en sécurité : risques professionnels et mesures de prévention

2. Gestion des déchets

- Notion de responsabilité environnemental
- Maitriser la collecte de Cyclamed (MNU)et les déchets DASRI

3. Désinfection du matériel de location destiné au public

4. Règles d’hygiène

Suite de parcours possible

La finalité de la formation d'assistant technique en pharmacie est l'insertion professionnelle immédiate.
Des formations complémentaires pourront être suivies permettant d'élargir les compétences et les missions de l'assistant technique en pharmacie:
- Animer le merchandising
- Participer à la gestion administrative
-Conseiller des produits de dermocosmétique
Les participants, détenteurs d'un baccalauréat, peuvent poursuivre en DEUST préparateur en pharmacie.