Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Attitude et relation client
CAMPUS DU LAC
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Apprendre à mieux communiquer pour mieux vendre
- Mettre en place les outils qui permettent d’améliorer et de développer les compétences techniques et relationnelles pour assurer une vente de qualité
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CAMPUS DU LAC
NomCéline MEYNARD Tél.05.56.79.52.00 Mailformation.courte@campusdulac.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Commerciaux sédentaires et itinérants, assistantes commerciales, vendeurs magasin
Prérequis pédagogiques
Avoir une activité commerciale
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Mixte
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Inscription obligatoire par un conseiller en insertion professionnelle
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
SAVOIR ACCUEILLIR L’AUTRE
- Se dire « bonjour », se présenter, le début d’une relation, établir la relation sur des bases constructives
- Divers exercices de jeux de théâtre de dynamique personnelle et collective
ÊTRE A L’ECOUTE DE L’AUTRE
- Développer l’écoute active, écouter l’autre proposition, développer sa concentration, s’adapter à l’autre, s’écouter en silence et en parole
- Exercices d’improvisation – Techniques A.Boal
Comment parle-t- on ? Quelle est mon attitude ?
- Les principes de l’échange verbal et non verbal
- Identifier les différents tons et intentions, respect de l’autre, le client, gérer ses émotions comme un acteur
- Jeux de diction, d’articulation, d’expression orale
- Etablir le contact à l’aide d’exercices de théâtre, training de l’acteur
VENDRE & DEFENDRE SON SUJET / SON PRODUIT
- Comment argumenter et convaincre, élargir son argumentaire, être acteur de l’entretien, de la vente
- Jeux d’improvisation et retour du public
DE L’ECHANGE A LA NEGOCIATION
- S’affirmer sans s’imposer, savoir confirmer une vente, optimiser la relation client
- Mises en situation sur thèmes précis
Suite de parcours possible
Sans objet
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00343722Publiée le 01/02/2023 | du 01/02/2023 au 31/12/2024 | Libourne (33) | CAMPUS DU LAC | Non éligible |
  
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| 00343721Publiée le 01/02/2023 | du 01/02/2023 au 31/12/2024 | Bordeaux (33) | CAMPUS DU LAC | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
