Gestion de l'offre de formation et de la candidature en Nouvelle-Aquitaine
Éligible au compte personnel de formation
BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le Campus By CCI Deux-Sèvres
Le + de cette formation
Formation professionnalisante qui permet différentes possibilités de poursuite d'études.
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Le technicien supérieur NDRC est un E-commercial E-généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type
d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), et quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance,
e-relation).
Ses missions vont de cibler et prospecter la clientèle, à négocier et défendre les marges jusqu’à maitriser la relation client digitale.
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
Le Campus By CCI Deux-Sèvres
NomMEBREK Nathalie Tél.06.15.56.64.09 Mailn.mebrek@cci79.comDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Etre titulaire d'un diplôme ou d'une certification de niveau 4
Prérequis pédagogiques
Avoir une aisance relationnelle et le goût des chiffres Etre mobile (permis b fortement conseillé)
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Niveau 4 : Baccalauréat (Niveau 4 européen)
Sélection
- Dossier
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Oui
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- BTS négociation et digitalisation de la relation client | Niveau 5 : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5 européen) | Code Certifinfo n°100357
Programme
Relation client et négociation-vente
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou
managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des
notions et des méthodologies économiques, juridiques ou
managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant
une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière
cohérente et argumentée
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en
relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral
Anglais
• Compréhension de documents écrits
• Production et interaction orales
Suite de parcours possible
Intégrer une formation BAC +3 :
Responsable de Développement Commercial
Responsable de la Distribution Omnicanale
Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
Chef de projet web et stratégie digitale
Chargé des Ressources Humaines
| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00337142Publiée le 25/01/2024 | du 25/09/2023 au 30/06/2025 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | Le Campus By CCI Deux-Sèvres | Non éligible |
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| 00393955Publiée le 25/01/2024 | du 23/09/2024 au 30/06/2026 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | Le Campus By CCI Deux-Sèvres | Non éligible |
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| 00511396Publiée le 04/10/2024 | du 15/09/2025 au 30/06/2027 Entrée / sortie à date fixe | Niort (79) | Le Campus By CCI Deux-Sèvres | Non éligible |
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| Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00264720Publiée le 25/01/2024 | du 26/09/2022 au 30/06/2024 | Niort (79) | Le Campus By CCI Deux-Sèvres | Trouver mon code |
Recrutement ouvert  
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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*Pour vous accompagner dans la démarche, prenez contact avec un conseiller en
évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée
