Les fondamentaux des techniques de vente
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
Objectif Général
Perfectionnement, élargissement des compétences
Objectif
- Définir sa stratégie commerciale
- Construire la relation client
- Convaincre ses futurs clients de vous rencontrer
- Mener l’entretien de négociation
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit
Type
Formation non conventionnée
Financeur
FINANCEMENT INDIVIDUEL
Référence
Sans objet
Organisme responsable et contact
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
NomChrystelle SAMBARREY Tél.05.56.79.51.25 Mailcompetences@bordeauxgironde.cci.frDispositif
Non conventionnée / sans dispositif
Mesure
Non conventionnée / sans dispositif
Référence organisme
Sans objet
Conditions d'accès réglementaires
Sans objet
Prérequis pédagogiques
Sans objet
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune de moins de 26 ans
- Personne handicapée
- Salarié(e)
- Actif(ve) non salarié(e)
Type de parcours
Individualisé
Parcours de formation personnalisable ?
Oui
Niveau d'entrée requis
Sans niveau spécifique
Sélection
- Entretien
Accessible en contrat de professionnalisation ?
Non
Modalités d'enseignement (contacter l'organisme)
Sans objet
Validation de la formation
- Attestation de fin de formation
Programme
Définir sa stratégie commerciale
- Fixer ses objectifs
- Analyser son marché
- Dresser le profil de ses clients, identifier ses personas
- Observer ses concurrents
- Etablir son marketing MIX
Construire la relation client
- Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
- Schématiser les enjeux de la relation client
- Comprendre les besoins, attentes et motivation du client
- Poser la relation client
- Faire face aux situations délicates
- Maintenir et valoriser le contact
Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
- Préparer sa prospection en fonction de la cible et de l’objectif
- Rédiger son script : argumentaire & objections
- Développer une écoute active
- Détecter les besoins du prospect
- Mesurer les résultats
Mener l’entretien de négociation
- Identifier le processus
Fixer les objectifs (court, moyen et long terme)
Fixer les limites et prévoir les contrepartie
Identifier les intérêts communs
Tenir la posture et le déroulement de l’entretien
Répondre aux objections
Conclure
- Les éléments en jeu en négociation
Repérer les attitudes relationnelles, les profils d’acheteurs
Capter les signaux d’achat
Basculer sur la vente et conclure
Résoudre et désamorcer les situations de conflit
- Reconnaître les types de clients difficiles et adapter sa posture en conséquence
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit
- Tirer des enseignements des situationsde conflits
- Mettre en place des procédures, adopter certains réflexes en matière de gestion de conflit
Suite de parcours possible
Sans objet
Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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00415137Publiée le 28/11/2023 | du 01/01/2024 au 31/12/2024 | Bordeaux (33) | CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE | Non éligible |
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Numéro Carif | Dates de formation | Ville | Organisme de formation | CPF | Info | ||||||
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00332948Publiée le 25/11/2022 | du 01/01/2023 au 31/12/2023 | BORDEAUX (33) | CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE | Non éligible |
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00252458Publiée le 06/10/2021 | du 04/10/2021 au 31/12/2022 | BORDEAUX (33) | CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE | Non éligible |
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Informations sur l'éligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
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évolution professionnelle (CEP) plus d'infos
: ouverture de la formation à la candidature à venir
: publié ce jour et ouvert demain pour garantir un accès à la candidature simultanée entre les réseaux de prescripteurs
: ouvert à la candidature
: fermé à la candidature (date limite d'inscription dépassée et/ou plafond des candidatures autorisées atteint)
: formation terminée