Outils de services et d'assistance

Validation de la formation

• Attestation de fin de formation

Programme

Accueil / Positionnement / Bilans - Accueil
Positionnement
Restitution / Synthèse
Formalisation de l'engagement
Bilans intermédiaire et final - 21 h
Prendre en main la plateforme FOAD - Utiliser les différents outils d'une plateforme de formation à distance
Se familiariser à l'utilisation des outils de partage d'écran, de communication à distance et de travail collaboratif
Accéder à une pédagogie différenciée par le biais de MOOCS
Gagner en autonomie dans ses apprentissages - 7 h
Compétences Opérationnelles en Commerce, Hôtellerie-Restauration et Tourisme - Accueillir et gérer la relation client
Communiquer
Utiliser les techniques commerciales
Gérer une activité en ligne
S'organiser
Soumettre sa pratique à des critères de qualité - 28 h
Comptabilité - Comptabilité générale : Principes/Factures et avoirs/Opérations de trésorerie/TVA/Contrôles des comptes /Immobilisations/Dépréciation des éléments d'actif/Inventaire extra comptable/Régularisation des comptes de gestion/Plans de trésorerie/Bilan et Compte de Résultat
Logiciel de comptabilité : Dossier/Reprise de balance/Saisie courante Etats comptables/Rapprochements bancaires/Lettrer les comptes de tiers/Correction des erreurs de saisie/Contrôler, éditer la déclaration de TVA CA3 et la saisir/Ecritures de régularisation/Clôtures mensuelles et annuelles/Reports/Sauvegardes - 56 h
Bureautique - Les essentiels de l'ordinateur
Les essentiels du Web
Traitement de texte
Tableur
Présentation
Base de données
Travail collaboratif en ligne
Sécurité des Technologies de l'Information
Certification ICDL - 42 h
Gestion du personnel - Identifier les sources d'information et les interlocuteurs
Gérer les embauches des salariés Gérer les contrats
Gérer le temps de travail et les absences
Gérer les fins de contrat
Gérer les demandes de formation
Les instances de représentation des personnels - 14 h
Paie - Paie : Collecter les éléments de la paie/La fixation du salaire de base/Les charges sociales/La détermination des salaires nets/Prélèvement à la source/Le net imposable et impact de la CSG/Réalisation de bulletins de paie/Les documents liés à la paie/Le traitement des opérations post-paie
Logiciel de paie : Créer un dossier et le paramétrer/Création des éléments constitutifs de la paie/Etablissement mensuel de la paie/Les différents états et leur impression/Gestion des paiements/
Réalisation des clôtures/Transfert de la paie en comptabilité - 14 h
Réponses aux appels d'offre - Principales procédures d'achat
Dossier de Consultation des Entreprises
Principaux documents du DCE
Sous-traitance et co-traitance
Rechercher les publicités des marchés publics et recevoir les alertes
Contacts autorisés avec les administrations - 14 h
Utilisation des outils 2.0 - Comprendre l'évolution du Web
Comprendre la maturité numérique
Sélectionner, paramétrer et déployer les outils digitaux nécessaires et utiles
Découvrir, appréhender les outils de communication digitaux
Savoir échanger avec un prestataire externe - 14 h
.Périodes en entreprises - Acquérir des compétences et attitudes professionnelles
Négocier un contrat de travail - 70 h
Compétences transverses (transversal) - Devenir un professionnel (secteur professionnel, outils de communication vers l'entreprise, prospection, réseau professionnel)
Posture professionnelle (Codes sociaux inhérents au à son secteur, gestion des informations, organisation de son activité, travail en équipe, agir selon les cadres réglementaires, ...)
Gestion des situations de crise (Cadre réglementaire dans l'entreprise, les bons comportements)
Sensibilisation au développement durable (Urgence climatique et environnementale, démarche professionnelle écoresponsable)
RGPD (les dispositions, les obligations, les outils) - 0 h

Suite de parcours possible

Néant.